Номинация: Лучший проект по оптимизации процессов. Проект «Умные лимиты» для оформления межвахтовых поездок ПАО «Полюс»
Номинант: Артем Романов, начальник отдела деловых поездок и вахтовых трансферов, Центр по сопровождению клиентских сервисов «МФЦ Полюс»
О проекте
Участники проекта: ПАО «Полюс» — один из лидеров отечественной золотодобычи. Основные предприятия компании расположены в пяти регионах России. Вахтовый персонал насчитывает более 12 000 сотрудников из 89 регионов РФ, распределенных по ключевым регионам присутствия. ГК «Аэроклуб» — тревел-партнер ПАО «Полюс» и поставщик цифрового сервиса для оформления командировок и межвахтовых поездок сотрудников на базе веб платформы TIME и мобильного приложения LINK.
Было:
- Офлайн-покупка билетов с последующим возмещением расходов вахтовому сотруднику.
- Бумажный документооборот при оформлении вахты.
- Фиксированные тревел-лимиты без учета региональных особенностей.
Стало:
- Подключено цифровое решение на базе платформы TIME для онлайн-оформления вахт.
- Сокращен бумажный документооборот, автоматизированы бизнес-процессы.
- «Умный лимит» с дифференцированными бюджетами по регионам (356 вариантов).
- Прозрачный процесс покупки услуг через платформу.
Технологические изменения:
- Интеграция ИИ для определения оптимальных маршрутов.
- Подключение NDC-канала и 3D-соглашений с авиакомпаниями.
- Автоматические уведомления о поездках.
- Интерактивные подсказки в веб-интерфейсе и мобильном приложении.
Ключевые результаты трансформации:
- Фактический рост бюджета не превысил 8% при цели в 10% и росте рынка авиабилетов по топ направлениям на 18% (год к году) при плане в 10% .
- Благодаря «умному лимиту» создана среда для анализа и определения целевых сценариев доставки персонала по всей стране.
- Сокращен бумажный документооборот.
- Создан удобный и понятный инструмент покупки услуг для вахтового персонала.
- Рост привлекательности работодателя для соискателей.
Выводы и перспективы
Успешная реализация проекта в пилотных организациях ГК «Полюс» продемонстрировала высокий потенциал разработанного решения и его готовность к масштабированию
Стратегическое значение проекта заключается в создании масштабируемой системы, которая не только оптимизировала процессы внутри ГК «Полюс», но и обладает потенциалом для применения в других компаниях. Разработанные технологические решения и методология их внедрения создают основу для дальнейшего развития цифровых сервисов в сфере управления корпоративными поездками.
Таким образом, проект вышел за рамки локального решения и превратился в полноценный модуль, готовый к тиражированию и адаптации под потребности различных организаций.
