Журнал «Административный директор»

19 июня в Москве состоялась «Сервисная конференция: от командировок до устойчивого развития», организованная журналом «Административный директор». Мероприятие прошло при поддержке сервисного пространства Space 1 и компании «СберСтрахование жизни». Оно объединило административных специалистов, HR-менеджеров и экспертов по закупкам из разных городов страны. Конференция стала площадкой для обмена опытом и обсуждения актуальных трендов в сфере корпоративных сервисов, направленных на создание эффективной и комфортной рабочей среды.

Открывая конференцию, Мария Кабанова, коммерческий директор Space 1, рассказала о том, как современные сервисные офисы отвечают запросам крупных компаний. Она подчеркнула, что гибкость, высокое качество обслуживания, развитая инфраструктура и индивидуальные решения становятся новым стандартом рынка. По ее словам, для 75% сотрудников и работодателей важны качество сервиса управляющей компании, близость к метро и наличие кафе или ресторанов поблизости. Особое внимание уделяется модели built-to-suit, позволяющей создавать офисы, полностью соответствующие запросам корпоративных клиентов.

Алена Толстых, административный менеджер «Вило Рус», и Андрей Никифоров, руководитель отдела продаж Wave Service, рассказали о проекте цифровизации сервисов АХО и Facility Management на промышленном предприятии «Вило Рус»). Они выделили основные вызовы внедрения — сложности обслуживания складских комплексов, производственных площадок и необходимость надежной обратной связи с сотрудниками. Этот проект был направлен на оптимизацию работы административно-хозяйственного отдела с помощью цифровых решений.

Тему цифровизации продолжили Александра Сидорец, руководитель проектов по оптимизации компании «ВсеИнструменты.ру», и Анастасия Колова, руководитель группы продаж «OneTwoTrip для бизнеса». Они представили кейс по автоматизации процесса оформления командировок. Благодаря внедрённым решениям оформление командировки в среднем сократилось на час, что в компании с 12 000 сотрудников позволило существенно сэкономить время сотрудникам на оформление делового путешествия, и снизить нагрузку на бухгалтерию.

Александр Дубровский, административный менеджер компании «Каргилл», и Ольга Гладкова, директор отдела продаж и маркетинга «АВТО ПАРТНЕРС», вместе с модератором конференции Юлией Анисимовой, директором компании Office Line (Ancor), обсудили преимущества и недостатки операционного лизинга, а также новые сервисные решения поставщиков для корпоративного автотранспорта.

Переходя к организации корпоративных мероприятий, Алла Астафьева, менеджер по организации мероприятий и деловых поездок «Авито», рассказала о централизованном сервисе заявок «Единое окно», который помогает контролировать бюджет, минимизировать хаос и выстраивать доверие между внутренними заказчиками и подрядчиками. Формирование пула надежных поставщиков и прозрачность процессов стали ключевыми факторами успеха в условиях неопределенности рынка.

Константин Баев, директор направления «Интеллектуальная система управления офисом» компании Pridex Technology, поделился опытом внедрения цифрового офиса, выделив топ-5 ошибок, с которыми сталкиваются компании: сложности интеграции, высокая стоимость, отсутствие онбординг-политики и дублирование процессов. Он подчеркнул важность готовых интеграций и грамотного сопровождения изменений для удобства пользователей.

Особое внимание на конференции было уделено заботе о сотрудниках. Эдуард Моисеенко, административный директор «СберСтрахование жизни», презентовал продукт ситуативного страхования, актуального для корпоративных клиентов во время командировок и корпоративных мероприятий.

В продолжение темы автоматизации Елена Ваго и Александр Малых из Benefactory продемонстрировали, как современная платформа объединяет онбординг, управление автопарком, документооборот и командировки. Эта платформа значительно упрощает работу HR и административных менеджеров, экономит время и снижает рутину, что особенно важно для крупных компаний.

Тема экологии в бизнесе была представлена Евгенией Ачкасовой, менеджером экологических проектов компании «Яндекс». Эксперт рассказала о внедрении раздельного сбора отходов, создании умных экопунктов и проведении экологических мероприятий, которые стали частью корпоративной культуры компании.

Анастасия Архипова, директор по маркетингу и коммуникациям O1 Properties, президент АРКН, раскрыла, как зеленые инициативы помогают формировать HR-бренд, влиять на привычки арендаторов и обеспечивать долгосрочные конкурентные преимущества. Как считает эксперт, эффективность ESG-политики должна оцениваться по качественным и количественным показателям, что делает устойчивое развитие важным элементом стратегии бизнеса.

Мария Майер, основатель компании OpenMind, представила проекты детских образовательных программ в офисах, которые повышают вовлеченность сотрудников и их лояльность. Такие инициативы, реализуемые с минимальными затратами и поддержкой подрядчиков, способствуют развитию социальной ответственности компаний и улучшению корпоративной среды.

Завершая конференцию, Екатерина Гусева из «Сенсориума» рассказала об опыте создания инклюзивной команды и работе с людьми с инвалидностью. Она подчеркнула, что инклюзивность — это не только современный тренд, но и эффективный инструмент роста корпоративной культуры и повышения производительности.

Журнал благодарит модераторов конференции: Юлию Анисимову, директора Office Line (Ancor) (на фото слева), и Маргариту Шамаеву, административного директора компании Ozon (на фото справа), за помощь в управлении конференцией!

«Сервисная конференция: от командировок до устойчивого развития» стала местом встречи профессионалов, открытых к инновациям и заботе о людях, стремящихся строить устойчивый и успешный бизнес.

В рамках конференции участники посетили экскурсию по офису «СберСтрахование жизни» и Space 1, а также получили возможность пройти AI-скрининг здоровья, что подчеркнуло практическую направленность организаторов мероприятия и заботу о благополучии каждого участника.