Закрепить нельзя пошерить* — где поставить запятую? Незакрепленные рабочие места с точки зрения системнопсиходинамического подхода.
Казалось бы, все уже смирились с закрепленными рабочими местами как с новой нормой, но в этой статье я бы хотела посмотреть на этот феномен не с точки зрения руководителя проектов по строительству и организации новых офисов, а с точки зрения психодинамического организационного консультанта.
Системно-психодинамический подход к исследованию и консультированию организаций, зародившийся в Лондоне в Tavistock institute of human relations, построен на системной теории, психоанализе и проводимых конференциях по групповым отношениям Group Relations Conferences. Именно с него началось исследование скрытой динамики (бессознательных процессов) в организациях. И в этой статье я хочу рассмотреть политику shared desks — незакрепленных рабочих мест, руководствуясь этим подходом.
С рождения мы находимся в пространстве, к которому привыкаем и в котором окружены вещами, имеющими для нас особую значимость, и это нечто большее, чем предметы, выполняющие определенные функции. В психоанализе это называется «переходный объект», он появляется еще в раннем детстве — могу поспорить, что вы сейчас улыбнетесь, вспомнив любимого плюшевого мишку или куклу. Мы вырастаем, переходные объекты остаются, только немного видоизменяются: привычное место за кухонным столом, уютный плед, любимая чашка, магниты из поездок — они дают нам чувство стабильности, когда мы в стрессовом состоянии или расстроены. И как же это связано с офисом? Психоаналитик Ullrich Beumer ввел понятие «ролевые объекты» — это предметы, с которыми сотрудники ассоциируют свою работу: например, символичные предметы, связанные с рабочей задачей и наделяемые особой значимостью (диплом «лучший сотрудник года»; ежедневник, подаренный коллегами; любимое рабочее кресло). Улавливаете связь с переходным объектом? Проблема в том, что мы живем на сверхскоростях, современной рабочей среде присущи постоянные изменения, отказ от привычного типа рабочих мест и замена «ролевых объектов» незначимыми одинаковыми и легко заменимыми предметами.
Rose Redding Mersky, организационный консультант, в одной из своих статей отмечает, что сейчас в компаниях все чаще используется принцип «чем меньше, тем лучше»: как можно меньше столов, как можно меньше площади, как можно более функциональные пространства и предметы мебели. С финансовой точки зрения это вполне обосновано: компания сокращает затраты на аренду и покупку меньшего количества рабочих мест. Но что происходит с психологической точки зрения? Сотрудники бессознательно испытывают тревогу: рабочее пространство не только не поддерживает их чувство идентичности и принадлежности к компании, но и провоцирует чувство нестабильности — неизвестно, какое место можно будет занять завтра. Это никак не соотносится с привычными, устоявшимися шаблонами поведения. Добавьте к этому кризисы, постоянные перемены в мире и в компаниях, к которым нам приходится уже несколько лет адаптироваться. Неудивительно, что по результатам различных опросов с симптомами выгорания сталкиваются более 60% сотрудников. При переходе на незакрепленные рабочие места сотрудники, если у них есть такая возможность, все больше остаются дома. Я то и дело слышу от HRи административных директоров, что снизить уровень абсентеизма (отсутствия на рабочем месте) никак не удается. Теперь в офис приезжают не для индивидуальной работы, а для командной — участия в совещаниях, командных встречах, личных встречах с руководителем.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.