Если сотрудник не выполняет свою работу так, как вы ожидали, следует принять меры для улучшения ситуации или расстаться с ним, если положение невозможно исправить.
Новый сотрудник очаровал вас на интервью, продемонстрировал все необходимые навыки и может похвастаться внушительным списком рекомендаций. В соответствии с его бумагами и лично при встрече он выглядел как идеальный кандидат, но уже через несколько дней или недель после его оформления на работу вас стали посещать другие мысли. Возможно, существуют проблемы коммуникации или культурное несоответствие. Ясно одно: вы выбрали не того человека для работы.
Плохой сотрудник тратит ваши энергию и время, и может дорого стоить компании. Кроме того, такая ошибка найма может повлиять на моральный дух коллектива и повредить репутации компании. Что делать, если вы считаете, что сделали неверный выбор?
Прежде чем принимать меры, попробуйте взглянуть на проблему с другой стороны
Иногда лучше сохранить сотрудника и инвестировать в его развитие. Для того чтобы определиться с этим выбором, задайте себе два вопроса:
1. Соответствует ли сотрудник культурному уровню компании?
2. Трудолюбивый ли он работник?
В случае положительного ответа на оба вопроса в перспективе сотрудник сможет хорошо работать, если ему дать определенные инструкции. Возможно, он просто нуждается в помощи, не обладает необходимыми навыками общения или информацией о политике и процессах конкретной компании. Найти другого сотрудника, который будет таким же трудолюбивым и впишется в корпоративную культуру вашей организации, может оказаться проблематичным.
Будьте честными
Обеспечьте честную обратную связь с первого дня работы сотрудника в вашей компании. Конечно, нужно быть вежливым, порядочным с новым сотрудником, но если вы видите сомнительные действия или решения, попросите объяснения.
Несколько советов по предоставлению обратной связи сомнительному новичку:
• Не изъясняйтесь уклончиво.
• Объясните, как его действия или решения затрагивают других людей.
• Дайте рекомендации по улучшению.
Ведите записи
Понятно, что ведение документации о проблемах, связанных с производительностью сотрудника, важно с юридической точки зрения. Однако сохранение объективных, четких записей имеет большее значение, чем просто подготовка к возможному судебному процессу. Их можно использовать, чтобы помочь сотрудникам понять и оценить шаги, которые компания уже предприняла для повышения производительности.
Также данные записи минимизируют потребность людей полагаться на воспоминания, которые могут быть нечеткими, неполными или эмоциональными.
Не зря большинство специалистов по персоналу признают важность ведения документации по производительности сотрудников. И задача менеджеров — научиться правильно документировать эти проблемы. По словам адвоката и директора по работе со специалистами по трудоустройству Эллисон Уэст, мысль имеет решающее значение. «Цель документирования проблем с производительностью должным образом заключается не только в защите работодателя в случае, если работник подает иск. Это также демонстрирует шаги, которые компания предприняла, чтобы помочь сотруднику стать успешным», — считает Уэст, которая выступает экспертным свидетелем для работодателей и сотрудников в юридических спорах.
Хорошая документация формирует доверие к работодателю, показывает, что в компании отношения с сотрудниками справедливые и последовательные.
К числу распространенных ошибок работодателя также относятся:
• Неопределенные, неясные заявления о том, что работник должен сделать для улучшения.
• Переход на личности или субъективные комментарии.
• Предоставление небольшого количества или вовсе отсутствие доказательств в поддержку решений о дисциплинарном взыскании или прекращении работы сотрудника.
Семь правил для создания «пуленепробиваемой» документации:
1. Опишите ожидания компании. Четко укажите, что включает в себя политика компании. Не просто скажите работнику, что он должен «появляться вовремя», а детально поясните, например: «Ваша работа начинается в восемь часов утра, и в это время вы должны быть за вашим столом, готовым ответить на звонки клиентов».
Продолжение статьи доступно только подписчикам.