Сегодня без курьеров не обходится ни один, даже самый демократичный офис. Документы в налоговую, договоры партнерам, небольшие административные задания на закупку расходных материалов – сотрудник, выполняющий эти и десятки других поручений, нужен практически всегда. А что делать, когда десятки поручений превращаются в сотни да еще требуется отправить одновременно документы тысячам клиентов? Руководитель коммерческого направления компании «ИНТЕР-ПОЧТА»
Денис Хайруллаев советует воспользоваться аутсорсингом курьерской доставки.
– Денис, компания «ИНТЕР-ПОЧТА» в основном известна на рынке как альтернативное подписное агентство. Почему вдруг аутсорсинг курьерской доставки?
– Мы работаем с 1995 года и, в прямом смысле слова, прокладывали дорогу к корпоративным подписчикам -«ИНТЕР-ПОЧТА» доставляет подписку более чем 12 тысячам компаниям Москвы. Логистическая схема покрытия для Москвы собственной разработки легла в основу создания курьерской службы. Как и агентство подписки, курьерская служба уже более 17 лет на рынке. Что касается известности: подписка все эти годы являлась локомотивом, поэтому нас воспринимают как единое целое – компанию, которая может справляться с доставкой огромного объема ежедневной периодики корпоративным клиентам. Сегодня в распоряжении наших клиентов около 500 пеших курьеров, более 20 единиц собственного автопарка и производственный блок площадью в 2000 кв. м, в котором круглосуточно печатаются, сортируются, упаковываются и хранятся материалы для доставки.
– Вы говорите о каких-то колоссальных объемах – а в принципе, в какой момент компании стоит задумываться об аутсорсинге курьерской доставки? От 10, 20 или 30 заданий в день?
– Не стоит ждать увеличения количества заданий для того, чтобы начать пользоваться услугами аутсорсера. Уверен, что рваный график нагрузок штатных курьеров – та проблема, с которой сталкивался каждый административный директор. Именно аутсорсер позволяет этого избежать. Сейчас все в основном стараются оптимизировать бизнес-процессы. С доставкой все то же самое: консолидируйте свои отправки, определите время и место забора корреспонденции, подготовьте адресную базу, и в общем-то все. Далее – наша работа. Даже на небольшом объеме можно почувствовать существенную разницу в оперативности и качестве доставки: освобождается лишний человеческий, временной и финансовый ресурс.
– Вы упомянули лишние денежные средства: получается, что аутсорсер дешевле, чем штатный курьер?
– «Нет» – только в том случае, если у вас крайне специфический запрос на доставку, то есть сам вид доставляемой продукции. Что касается доставки адресных писем и приглашений, бухгалтерских документов, рекламных материалов – уверенное «да».
Простая арифметика: предположим, вы не берете курьера в штат и платите ему 200 рублей в час. Планируется конференция, на которую надо пригласить, скажем, 200 гостей, и приглашения важно вручить лично в руки. На протяжении двух дней ваш курьер пакует приглашения, подписывая их пофамильно и неоднократно ошибаясь по списку, а затем начинает развозить гостям. Сколько приглашений в день он доставит? Максимум пять за восьмичасовой рабочий день – если очень трудолюбив. Проходит неделя, и курьер пропадает – он же не в штате. Вы ищете очередного новобранца, чтобы доставить ваши приглашения. Ему надо все рассказать, показать, объяснить – еще два дня. В итоге, через месяц с небольшим курьер-таки заканчивает развозить приглашения.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.