советник вице-президента консалтинговой группы «НЭО Центр»
Бизнес в любой его форме связан с рисками. Чем выше риски, тем больше шансов на получение высоких результатов, но и больше шансов на провал.
Всемирный экономический форум в Давосе (ВЭФ) регулярно представляет лидерам ведущих держав и корпораций наиболее актуальные риски. Отчет по глобальным рискам публикуется ежегодно, начиная с 2006 года. Высшему руководству необходимо учитывать изменения, которые происходят в глобальном рисковом ландшафте, так как они не только могут нести отрицательное воздействие, но и давать преимущества перед другими участниками рынка.
Перед каждым руководителем стоит задача управления рисками в процессе принятия решений относительно перспектив развития собственного бизнеса. Оценка риска, последствия принимаемых решений, различный уровень влияния внутренних и внешний факторов на будущие результаты носят многовариантный характер.
В компании оценка рисков обычно осуществляется на трех уровнях: высший стратегический, стратегический и высший операционный, операционный.
Оценку административно-хозяйственных рисков можно отнести ко второму и третьему уровням. Например, решение о переезде в случае неудачи может повлечь достаточно крупные убытки компании, такой риск относится к высшему операционному уровню.
Основные задачи при управлении рисками связаны с разработкой мер, позволяющих снизить риск или вообще его избежать.
Так что же такое риски для административно-хозяйственной службы? Под риском понимается случайное событие, имеющее две характеристики: вероятность наступления события и ущерб (выгода) как последствие наступления данного события.
К традиционным рискам можно отнести: риски внешних угроз (пожары, наводнения, иски третьих лиц и прочее), финансовые риски (изменения курсов валют, процентных ставок), операционные риски (сбой оборудования, ошибки персонала и прочее). Многие из этих рисков, как правило, страхуются.
Стратегические риски больше относятся к управлению компанией в общем, однако могут сказаться и на деятельности службы АХО: проектные риски (ошибки в реализации инвестиционных программ), риски трансформации (технологическое отставание и прочее), риски стагнации (объемы растут, цены падают и прочее).
Для специалиста АХО управление риском — это процесс воздействия на риск, приводящий к изменению характеристики риска (изменению вероятности и/или изменению последствий). А стратегия развития и работы службы АХО — это и есть управление рисками. Основная сложность в построении управления рисками заключается в двойной природе риска. Риск является одновременно риском и фактором риска для других рисков.
Рассмотрим эту двойственность на практике: водитель транспортного цеха сел за руль в нетрезвом состоянии, что привело к аварии. Каждое из данных событий может быть отдельным риском, но приведенная цепочка событий является одним из наиболее распространенных вариантов в подобной ситуации. У каждого из этих рисков может быть несколько причин. Водитель мог совершить аварию не только вследствие алкогольного опьянения, но и невнимательности, неосторожности, плохого настроения, отвлекающего фактора. Авария могла произойти не только по вине пьяного водителя, но и по причине ошибки водителя другого автомобиля, форс-мажорных обстоятельств и прочего. Если брать вариант с пьяным водителем, то после того как первый риск реализовался, то есть событие произошло, он становится фактором риска для следующего негативного события — аварии. Нетрезвый водитель за рулем повышает вероятность аварии и усиливает негативный эффект, а значит, является фактором риска в данной ситуации.
Под фактором риска понимается результат действия либо бездействия, который увеличивает вероятность и усиливает негативный эффект последующего негативного события. Но фактор риска не есть причина риска.
Говоря о рисках, стоит упомянуть, кто такие владельцы риска — это владельцы процесса, наиболее заинтересованные в управлении данным риском, так как устранение конкретного риска способствует достижению цели процесса. Очень важно правильно определить владельца риска, так как когда их несколько, крайне сложно понять, кто в большей степени отвечает за управление риском.
Существуют также понятия «исходный риск» и «остаточный риск». Под исходным риском понимается риск в ситуации, когда нет никакого вмешательства в ход событий (что будет, если ничего не предпринимать). Под остаточным риском подразумевается риск, возникающий после того, как все целесообразные меры будут приняты. Очень часто в практических ситуациях данные риски смешиваются.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.