Главная цель любой компании -достичь большего с меньшими затратами. Образованные и талантливые административные менеджеры могут сыграть решающую роль в достижении компанией данной цели, ведь большая часть затрат организации практически всегда находится именно в их руках.
Журнал «Административный директор» провел опрос руководителей административных служб российских и зарубежных компаний. Всем было задано три вопроса: «Что входит в ваши обязанности?», «Какое у вас образование?» и «Какими знаниями и навыками должен обладать административный менеджер?». Мы получили 124 ответа от представителей коммерческих и государственных организаций Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Краснодара, Хабаровска, Перми, Караганды, Череповца и Калининграда.
По итогам опроса были определены четыре основные зоны ответственности административных менеджеров:
– административные услуги (организация приема и регистрации новых сотрудников, а также лиц, прибывших в служебные командировки, организация и управление делопроизводством и архивом, бизнес-трэвелом, почтой, транспортом, охраной труда и т. д.);
– материально-техническое обеспечение (организация рабочих мест, обеспечение сотрудников необходимым оборудованием, оргтехникой, мебелью, хозяйственными товарами, канцелярскими принадлежностям и т. д.);
– организация эксплуатации и обслуживания зданий (содержание зданий и помещений в надлежащем состоянии в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими и противопожарными нормами, контроль исправности оборудования -лифтов, освещения, систем отопления, вентиляции и пр., проведение ремонта и участие в разработке планов по созданию интерьера помещений, благоустройство и уборка прилегающих территорий и т. д.);
– организация социально-бытового обслуживания сотрудников (питание сотрудников, корпоративные праздничные и физкультурно-оздоровительные мероприятия, медицинское страхование и т. д.).
Наше исследование показало, что требования работодателя к образованию административных менеджеров варьируются в зависимости от размера офиса или компании, уровня и количества возложенных на них обязанностей.
Для маленькой компании, где чаще всего офисными делами заправляет офис-менеджер, работодатель не так требователен к образованию данного сотрудника. По результатам нашего опроса, на данной позиции очень часто работают люди с диплом средней школы, но с опытом офисной работы и способностями к административно-хозяйственной работе. Однако доля персонала с высшим образованием, обычно гуманитарным, на подобной позиции оказалась не так уж мала.
В средних по размеру организациях административный менеджер практически всегда специалист с высшим образованием – как правило, в области финансов, бизнеса, права или человеческих ресурсов. Но в зависимости от роли данного специалиста в конкретной организации образование может быть, например, строительным.
В больших организациях у специалиста, занимающего должность административного директора или вице-президента по административным вопросам, не редкость степень магистра в области делового администрирования в дополнение к основному высшему образованию.
Образование административных менеджеров
В результате опроса были определены основные знания и навыки, которые необходимы административным менеджерам, чтобы квалифицированно оказывать вышеперечисленные услуги.
Знания в области:
Продолжение статьи доступно только подписчикам.