Наталья Полежаева,
руководитель отдела бронирования гостиниц и мероприятий, Travelmart
В последние годы интерес компаний к инсентив-поездкам в чистом виде заметно уменьшился. Они все чаще заказывают поощрительные путешествия для своих сотрудников или бизнес-партнеров, приурочивая их к каким-либо деловым программам или обучению. Во многом на это повлиял финансовый кризис, а также то, что инсентив-путешествия в чистом виде, предлагаемые партнерам, стали восприниматься как завуалированная взятка.
Однако организации инсентив-туров в различных его проявлениях не прекращаются, бизнес пока еще не придумал другого более действенного поощрения, способного сотрудникам компании или ее партнерам принести пользу. Это хорошая возможность отдохнуть, узнать что-то новое, и еще более сплотить всех участников процесса вокруг бизнес-цели.
Тенденции
Наиболее востребованным направлением инсентив-туров, по опыту нашего агентства, является Турция, особенно в тех случаях, когда речь идет о больших группах. Заказчиков в первую очередь привлекает ее безвизовый режим въезда, а во вторую — работа отелей по системе «все включено», что заметно сказывается на бюджете мероприятия. Вывоз сотрудников на несколько дней в Европу, например в Грецию, обойдется намного дороже.
Когда компания запрашивает инсентив-путешествие, обычно подразумевается VIP-организация: отель не меньше 4—5 звезд, особое внимание уделяется питанию, экскурсиям, безопасности — так, например, в Египет мы вообще перестали получать заявки от корпоративных клиентов. Помимо выбора страны всегда вместе с заказчиком досконально прорабатывается маршрут поездки, учитываются все нюансы перелета: начиная от глобальных требований компании, когда весь состав топ-менеджмента не может лететь одним бортом, и заканчивая инструкциями по регистрации багажа, поскольку не все авиакомпании регистрируют его до конечного пункта, — все это необходимо четко отслеживать.
Что касается расселения, то для менеджеров среднего звена обычно заказывают двухместное размещение, а руководство живет в одноместных номерах. Но все, конечно, зависит от политики компании. Главное требование к гостиничному номеру — бесплатный Wi-Fi, многие руководители просят в номер отдельный стол, чтобы можно было удобно расположиться с компьютером и бумагами.
Больше всего претензий по расселению поступает в день приезда. Кто-то считает, что ему достался номер в целом хуже, чем у коллеги; у кого-то стульев меньше, чем у соседа. Мы, как правило, стараемся помочь решить эти проблемы. Для некоторых постоянных клиентов, чьи требования нам известны по предыдущим поездкам, заранее просим принимающую сторону предоставить определенное количество идентичных номеров, куда будут заселяться начальники отделов. При этом мы учитываем, чтобы их номера были чуть лучше, чем у рядовых сотрудников.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.