Страсти по клинингу

Клининговый рынок живет без перемен. Пожалуй, стоит уточнить — без перемен к лучшему.

С 2014 по 2015 год он впал в рецессию, поскольку оптимизация привела к демпингу цен, а в 2016-м достиг дна, и оставшиеся в «живых» замерли в ожидании, будет ли хуже. Это не только мнение клинингового рынка — опрос административных директоров подтвердил, что за последние годы цены на контракты особых изменений не претерпели, а если даже у кого-то и выросли, то не более чем на 15%.

 

По мнению Натальи Филатовой, административного директора компании Luxoft, цены на клининг за последние три года практически не изменились, оставаясь приблизительно на одном и том же уровне. В то же время Наталья отмечает заметное снижение качества предоставляемых услуг. Если до 2016 года у многих клининговых компаний были свои центры по обучению сотрудников, то сейчас таких практически не найти, что говорит о тенденции поставщиков к удешевлению стоимости рабочей силы. Административный директор Luxoft считает, что заказчики, выбирающие поставщиков клининга по минимальной цене, должны быть готовы к тому, что, скорее всего, на объект выйдет персонал, только что приехавший из ближнего зарубежья и пока еще не имеющий опыта, но как только пообтешется — сразу же уйдет на более высокооплачиваемую работу, а на его место придет новый.

Многие административные директора подтверждают слова Натальи Филатовой о том, что качество уборки на объектах упало, но при этом отмечают незначительное повышение цен. По словам административного директора крупной международной производственной компании, стоимость клининговых услуг за последние пять лет выросла приблизительно на 15%. Компания регулярно проводит тендеры и получает хорошие скидки, однако торговаться до уровня цен двух-трехлетней давности уже не имеет смысла. «Мы не оптимизируем затраты на клининг. Мы просто сами знаем, как грамотно организовать процесс, и в соответствии с этим приобретаем данную услугу», — говорит эксперт. Основные производственные объекты этой компании находятся в Подмосковье, поэтому существует большой риск, что действительно качественный поставщик клининговых услуг задешево к ним не поедет, а найти на месте нужное количество адекватного клинингового персонала не представляется возможным.

В то же время представители клининга считают, что в условиях оптимизации расходов за предыдущие годы уровень уборки стал примерно одинаковым у всех, но по демпинговым ценам. Допустим, увеличившиеся в соответствии с ростом курса валюты расходы на технику, оборудование, расходни-ки и прочее составляют порядка 20%, и львиную долю поглощает ФОТ (фонд оплаты труда), который якобы не вырос, но не все так просто.

По словам Олега Попова, генерального директора компании «Кристанваль», в настоящее время на рынке прослеживается много сделок по купле-продаже объектов, особенно в секторе торговой недвижимости. Одни торговые сети выставляются на продажу, переформатируют магазины, другие сворачивают бизнес как нерентабельный, кто-то банкротится. Например, продаются магазины сети «Седьмой континент», «Пятерочка», закрывается сеть «Алми» и прочее. «Мы знаем о череде банкротств в банковском секторе, многие компании с западным капиталом покидают российский рынок в силу политических причин, а также экономической стагнации. В результате клининговый рынок сокращается и по объемам, и по выручке. Проходит большое количество тендеров, где клиент надеется на оптимизацию своих затрат. В результате этого многим игрокам на рынке кажется, что это самый серьезный кризис, который мы наблюдаем с 1998 года, причем во многом рукотворный. Понятно, что государству нужны деньги и их нужно собрать. Собрать урожай проще и быстрее, чем посадить и вырастить. Ну дали бы хотя бы небольшой переходный период для приведения организаций в соответствие с новыми представлениями. Так нет, сразу начали «кошмарить», хотя каждый год нам говорят обратное. Поэтому мне кажется, что многие руководители, в том числе и крупных клининговых компаний, больше времени в этом году потратили на решение вопросов с госорганами, чем на повышение производительности труда и увеличение производства», — рассказывает Олег Попов.

Неужели ничего хорошего?

Единственным плюсом, по мнению Михаила Харламова, генерального директора компании «Сервис Престиж», в 2016-2017 году стал проявляться намек на прозрачность тендерных торгов. Если учесть, что ФЗ 223 и 44 оставляли множество лазеек для недобросовестных поставщиков: отсечение по цене, приложение 2 к ФЗ 44 (таблица расходных материалов, химических средств и оборудования для оказания услуг по уборке, которую могли разгадать только аффилированные лица), 2016 год ознаменовался большим количеством исков в суды и обращений в УФАС. Многие клининговые компании перестали бояться отстаивать свои права в УФАС и суде.

Интересно, что финансовый мониторинг цен на клининговые услуги со стороны заказчиков до сих пор показывает цифру 45-50 рублей за кв. м, особенно это касается госструктур, хотя реальная цена составляет 85-110 рублей. Это связано с тем, что демпингующие компании, порой и однодневки, остаются на рынке, меняя юридические адреса и названия. Это компании под названием «пока проносило», которые оптимизируют свои расходы на технике, моющих средствах, налогах и патентах рабочей силы. Поэтому требования по униформе под цвет офиса, своевременное обновление техники, укомплектованный штат, качество уборки они могут пообещать, но не выполнят этого никогда.

И все это происходит, несмотря на то что налоговая инспекция уже давно оценивает реальность сделки и прослеживает всю цепочку от заказчика до логистической компании, поставившей веники на объект. В случае неуплаты НДС на любом этапе, будь то три или тридцать компаний, все претензии предъявляются к начальному заказчику. Даже персонал, работающий на объекте, могут проверить через службу безопасности объекта, а иногда и через структуры МВД. В случае обнаружения мертвых душ дело заканчивается либо доначислением (штрафами), либо передается в прокуратуру.

Уже не проносит

Кроме того, в 2017 году еще больше увеличилось давление со стороны фискальных органов. Поправки к налоговому кодексу, подписанные 19 сентября 2017 года Президентом РФ Владимиром Путиным, прямо провозглашают запрет на создание схем юридического оформления деловых операций, целью которых является умышленное снижение налоговой базы или уклонение от уплаты налогов.

По словам Олега Попова: «Влияние Федеральной налоговой службы усилилось на клининговую отрасль: например, борьба с юридическими адресами массовой регистрации, в сфере «деоффшоризации», массовым проведением выездных налоговых проверок

с заранее предсказуемым результатом — до начисления в достаточно большом объеме. И главное — изменение в принципе презумпции невиновности проверяемой организации. Налоговый орган теперь может с вами сделать практически все, и при этом вашу вину никто даже доказывать не будет. Им покажется, что вы имеете признаки фирмы-однодневки, и у вас будет закрыт счет в банке, причем очень быстро. Потом, как показала практика, потребуется два-три месяца, чтобы его открыть».