Наверняка у вас был или есть такой коллега, который, делая свою работу, постоянно ведет войну за ваше внимание. Темы его электронных писем все время сопровождаются пометкой «СРОЧНО!» и обязательно заглавными буквами с восклицательным знаком.
Он может звонить вам в нерабочее время или отвлекать от ваших обязанностей, требуя, чтобы вы все бросили, потому что ЭТО нужно решить прямо сейчас. Он понимает, что его приоритеты заменяют ваши, но при этом продолжает пожирать ваше время. И его нужно остановить.
Вы знаете, что нужно ему сказать, чтобы установить границы или хотя бы просто сохранить здравомыслие. Однако вы также понимаете, что добрые отношения с этим коллегой нужно сохранить. Специалист по карьере и психолог объясняют, как перестать позволять срочному стрессу другого человека становиться вашим собственным.
Когда этот человек -ваш коллега
Вы не можете контролировать реакцию своего коллеги на задачи и сроки, но вы можете контролировать свою собственную реакцию. «Тревога и стресс заразны, но так же заразно и спокойствие», — считает Моник Рейнольдс, клинический психолог из Центра тревожных и поведенческих изменений.
Люди часто пасуют перед лицом постоянных срочных просьб коллег из-за собственной ответной реакции, основанной на страхе: «У меня есть еще 15 важных дел, но я ничего не могу ему сказать, потому что этот человек расстроится или кто-то подумает, что я не компетентен в своей работе». Если именно это движет вами, то в следующий раз, когда коллега обратится к вами с просьбой о помощи в очередной чрезвычайной ситуации, сделайте шаг назад, заземлите себя, чтобы ваш ответ был менее реактивными.
Если срочность вашего коллеги вызывает у вас скачки адреналина, сердцебиение или учащение пульса, Рейнольдс рекомендует сделать длинный медленный выдох и короткий перерыв, чтобы успокоиться. Она также предлагает выполнить упражнение «возьми пять»: ты смотришь на пять вещей, которые можешь видеть; четыре вещи, которые можешь слышать; три вещи, которых можешь коснуться; две вещи, которые можешь почувствовать, и одну вещь, которую можешь попробовать. Это упражнение «помогает заземлить вас в данный момент и вывести из этого эмоционального состояния», чтобы вы могли планировать свои действия и ответить так, как вам удобно в данный момент.
Как только вы перестанете остро реагировать на подобные ситуации, то сможете рассказать коллеге о своих границах. Обезличьте ваше сообщение, сосредоточившись на графике, а не на своей личной способности что-то сделать. «Это не я не могу справиться с твоей просьбой» или «я буду недостаточно быстр в этом проекте, есть мой личный рабочий процесс».
Не бойтесь довести ситуацию до сведения своего менеджера и сообщить ему о ситуации, советует Элейн Варелас, управляющий партнер консалтинговой компании Human Capital Keystone Partners: «Вы — общая служба, а не специализированная экстренная помощь».
Передача информации о такой ситуации руководству может быть осуществлена без обвинения «срочного сотрудника» в некомпетентности: «Я мог бы помочь с этим. Возможно, у него есть крайние сроки, которые представляют для проекта проблемы, поэтому он выдвигает эти необоснованные сроки и для меня?».
Почувствуйте возможным отодвинуть запрос, задав вопрос о сроках: «Когда ваш начальник дал вам это задание?».
И не думайте, что вы должны согласиться сразу. Получение первичной информации означает лишь, что вы имеете время, чтобы выяснить, действительно ли запрос является экстренным.
«Всегда, насколько это возможно, придерживайтесь фактов о том, что на самом деле нужно сделать и почему, — советует Сумайя Эссак, тренер по изменению карьеры. — Люди по-разному воспринимают срочность. Чрезвычайная ситуация одного человека — просто список дел другого».
Продолжение статьи доступно только подписчикам.