В компании «Ренессанс Страхование» бережно относятся ко всему, что связано с IT-технологиями. Конкуренция на страховом рынке велика, и для того чтобы сегодня быть впереди не только бизнесу, но и структурам, его поддерживающим, необходимо постоянно изучать и внедрять лучшие практики.
Примерно в 2012 году, «Ренессанс Страхование» запустила в действие собственную корпоративную социальную сеть. О том, насколько данная технология и другие инновации помогают в административной работе, нашему журналу рассказал управляющий директор компании Григорий Анцыгин.
– Внутрикорпоративная социальная сеть – это зеркало компании, в котором отражаются люди и их отношения, структура компании со всей ее эффективностью и непродуктивностью. Чем является социальная сеть для ваших сотрудников?
– Для большинства моих коллег это открытая трибуна и место, где можно решать всевозможные вопросы. Этот своего рода альтернатива существующим онлайн-форумам, где поднимаются не только рабочие проблемы, но и личные, где сотрудники могут найти нужную информацию, поделиться своими успехами и проблемами, попросить помощи у коллег, либо предложить свою.
– Многие ли ваши коллеги пользуются этой сетью?
– По последним данным, в ней зарегистрированы 100% сотрудников компании (за исключением технического персонала, водителей, техников и пр.).
– Как технически происходит процесс общения?
– Все темы у нас распределяются по группам. Например, есть группа, где обсуждаются вопросы по розничному бизнесу, есть группа для обсуждения операционных вопросов, конечно, публикуются частные объявления, но подавляющее большинство – группы, связанные с бизнесом. Всего в нашей корпоративной сети около 30 групп. Объединения образуются в зависимости от потребностей, каждый сотрудник может создать свою группу.
– Существуют ли какие-либо правила поведения в вашей сети и кто их контролирует?
– Модератора как такового у нас нет, правда есть сотрудник, который следит за корректным общением и чтобы не создавались лишние группы. Но это больше наблюдение, чем модераторство – никого нельзя удалить или заблокировать, записи не стираются.
– Беспокоят ли сотрудники руководство своими вопросами в сети?
– Обращения к руководящему составу происходят очень часто, и руководство на них отвечает. Технология работы сети такова, что ее обойти не может никто, даже президент компании. Конечно, он не всегда дает моментальные ответы, но зато ни одного вопроса не пропускает. Помимо этого два раза в год президент проводит встречи, когда на все регионы из центрального офиса идет телетрансляция, и любой сотрудник по соцсети может задать ему вопрос и получить ответ.
– Есть ли у административного отдела своя группа?
– Конечно, есть, даже несколько групп. Самая большая обсуждает вопросы улучшения офисного пространства. В отдельные группы выносятся некоторые проекты. Так, совсем недавно мы проводили голосование по поводу судьбы одной из наших больших переговорных, хотели ее разделить. В результате 76% участников опроса проголосовали «за», 14% – «против».
В прошлом году в сети мы проводили опрос на тему «Наш офис будущего», который помог нам проанализировать рабочую среду офисного пространства. Сотрудники активно высказывали свои предложения о том, что они хотели бы изменить. Кто-то пожелал глобально поменять концепцию офиса, но больше всего предложений поступило по озеленению нашего офиса, зонам отдыха, кофе-пойнтам, местам, где можно поговорить по телефону. На основании полученных рекомендаций был сформирован список из более чем 30 пунктов, которые мы стараемся постепенно реализовать.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.