Загрузка...

Журнал для руководителей и сотрудников административно-хозяйственных отделов.

С любовью и заботой о клиенте: на чем строится клининг премиум-класса

Работа сотрудников в любой компании протекает продуктивно и комфортно, когда порядок не только в голове, но и на столе. Правда, с бешеным ритмом офисной жизни времени на его наведение практически не остаётся. Поэтому сегодня клининговая компания VALESCO выполняет две задачи одновременно – помогает клиентам организовывать рабочее пространство и делает это исходя из их индивидуальных запросов.

На волне с клиентом

Уборка превращается в увлекательный творческий процесс, когда история каждого клиента пишется индивидуально. Современная клининговая компания не приемлет в работе однотипных планов и схем. Принимаясь за очередной проект, сотрудники VALESCO применяют к каждому клиенту особый подход.

Запросы, с которыми работает клининговая компания, разносторонни. От самого частого – получить услугу от русскоговорящих специалистов. До совершенно уникальных случаев – ухода за террариумом с небольшим крокодилом и оперативной уборки музея «Новый Иерусалим» в преддверии приезда министра культуры.

Сами сотрудники компании с теплотой вспоминают работу по подготовке XVI Апрельской международной научной конференции в ВШЭ в 2015 году. Помимо высококачественного клининга специалисты украсили обстановку форума вазами с ярко-оранжевыми розами и букетами с вербой (конференция состоялась накануне Вербного воскресенья).

 

Екатерина  Дианова, генеральный директор ООО “Valesco Cleaning”:

«К Апрельской конференции мы готовились всю ночь. Мне всегда интересно мнение наших клиентов, их эмоции и обратная связь. Поэтому я лично посещаю все наши объекты. Я должна осязать на кончиках пальцев, что чувствует и переживает наш заказчик, что его радует. Очень люблю свой бизнес, свою команду и клиентов».

 

 

Клининг на все случаи жизни

Очистить кофейные пятна с дивана, убрать три офиса за несколько часов, озеленить рабочее пространство – сложно придумать задачу, которая покажется VALESCO невыполнимой. За 7 лет работы на рынке, со 100-процентным удержанием клиентской базы, компания осуществила профессиональный клининг офисных помещений крупных российских и иностранных фирм премиального сегмента.

Среди постоянных клиентов – Uponor, L’Occitane en Provence, ООО Бизнес-центр «Монетный двор», Ледовый Дворец «Лидер», «Бау-сервис», Национальный банк «Траст», IBG, Bayer, «Юнифарм», Spat, «Райффайзенбанк», РИВ ГОШ.

Спектр услуг VALESCO широк и высококачественен. Компания проводит уборку всех видов – послестроительную, поддерживающую, генеральную. Также осуществляет клининг придомовой территории, мойку полов, напольных покрытий, окон, чистку мебели и реставрационные работы. Сертифицированные специалисты по дезинфекции производят очистку загрязнений воздуха, обработку объектов с целью уничтожения возбудителей инфекционных заболеваний и дезинфекцию против насекомых, грибка, микроорганизмов, грызунов. В работе используется качественная импортная профессиональная химия и инвентарь.

В отличии от стандартной бытовой химии профессиональные моющие средства имеют узкую направленность – специалисты компании подбирают растворы для каждого типа поверхности и материала индивидуально. Выбирают химию, которая включает в себя поверхностно-активные вещества, разрушающиеся естественно, что делает её абсолютно безопасной для здоровья человека.

Здоровым и зеленым офисам быть!

Наряду с клининговыми услугами компания предлагает клиентам привнести элементы природы, креатив и гармонию в кипящую офисную жизнь. Сравнительно недавно в VALESCO появились услуги:

  • Озеленение, флористика и декор помещений – от ухода за аквариумами и террариумами до создания декоративных фитокартин и брендирования офиса;
  • Корпоративное здоровье – групповые и индивидуальные занятия персонала компании с остеопатом или инструктором йоги;
  • Здоровый офис: антистрессовая продукция – релаксирующие наборы для флорариумов, настольные дзен-садики, арт-терапия.

 

Все начинается с высоких требований к себе

Клиенту важно, чтобы уборку его пространства осуществляли обученные специалисты под контролем со стороны компании. А также, чтобы в работе использовались новейшие безопасные химические средства. Это минимум, без которого качественный клининг не может существовать. Если заглянем глубже, нашему взору откроется целый микромир – из специалистов, осуществляющих клининг, менеджеров, которые им помогают и направляют, дизайнеров, флористов, преподавателей йоги, активного бэк-офиса и генерального директора, контролирующего работу всего механизма.

Стаж сотрудников компании – от 5 лет. Как правило, к коллективу присоединяются специалисты по рекомендациям. В числе требований при приёме на работу – опрятность, дисциплинированность, ответственность, соблюдение дресс-кода и, главное, по мнению генерального директора Екатерины Диановой, сам человек – его доброта и душевность. Как руководитель она не только контролирует работу своей команды, но и помогает ей трудиться на объектах. Каждый день лично выражая благодарность сотрудникам компании.  «Человек, приходящий в VALESCO, попадает в удивительную душевную и тёплую атмосферу. Сотрудники компании работают как единая команда, стараясь помочь друг другу, подхватить креативные идеи и приумножить желаемые результаты, что поставлены руководством во главу планов» – делится Наталья Соболева, руководитель отделения «Озеленение, флористика и декор», перед которой порой встают действительно непростые творческие задачи. Во время работы над декорированием пространства для одной крупной компании Наталье нужно было передать особенности культуры сразу двух стран, поскольку во главе фирмы стояли собственники из Англии и США.

 

Принципы работы компании: 

«Лучше меньше, да лучше» – лозунг В.И. Ленина;

«С любовью и заботой» – слоган Armand Peugeot;

«Тише едешь, дальше будешь» – народная мудрость.

На правах рекламы: http://valesco-cleaning.ru

FB: https://www.facebook.com/profile.php?id=100070434583058

Inst: https://www.instagram.com/valesco.ru/

  • 119334, г. Москва, Ленинский пр-т, 30А, коворкинг "Рабочая станция", ООО «Администрация»

  • editor@admdir.ru

  • +7 (495) 969-8768

  • пн-пт с 10:00 до 18:00

 

(С) Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Административный директор».

Пожалуйста, пройдите опрос журнала «Административный директор», это поможет улучшить нашу работу!
Опрос анонимный и не займет у вас более 2 минут.
^ Наверх
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика