Работа на результат

«Великим лидером не стать тому, кто хочет всего достигнуть в одиночку или присвоить всю славу за достигнутое».

Эндрю Карнеги

 

Взаимодействие отделов или департаментов внутри компании — неотъемлемая часть офисных процессов. Зачастую все офисные процессы построены так, что требуется вовлечение в них всех служб Support.

Как правильно и эффективно организовать взаимодействие административно-хозяйственной службы с другими департаментами компании, на что обратить более пристальное внимание, как учесть все риски и сделать совместную работу простой и эффективной?

 

В современном офисе все процессы организованы так, что для достижения результатов необходима работа всей команды, а не какой-либо службы в отдельности. Каждый руководитель службы должен понимать, что работа на результат — это общий процесс и над ним надо усердно трудиться.

Так что же помогает команде прийти к эффективному результату в работе? Что необходимо сделать, чтобы и сотрудники внутри службы, и вся команда чувствовали себя единым целым в стремлении к общей цели?

Как правило, взаимодействие служб и департаментов «тормозят» факторы психологические, так как сам процесс описать не очень сложно.

Какие факторы помогут коллективу быть единой командой?

Ощущение общности и доверия вместо отчуждения и одиночества.

Работая вместе, коллективно, поддерживая и помогая друг другу, можно добиться достижения сложнейших целей, поэтому, создав атмосферу общности и доверия между сотрудниками служб, вы сможете прийти к основной цели — эффективной работе коллектива. Всегда есть то, что объединяет сотрудников. Между людьми существуют связи, как прочные, так и не очень, и это позволяет достичь общей цели — единства. Команда Support в большой компании — это союз нескольких служб, в небольшой компании — коллектив значительно меньше, но в обоих случаях необходимо прививать сотрудникам чувство общности. Конечно, обычно это вопросы HR-службы, однако руководитель АХС также может выступить лидером в данном вопросе и взять на себя организацию общих мероприятий.

Сотрудничество вместо конкуренции — история «незримых соревнований» между службами типична.

У каждого сотрудника есть свои достоинства и недостатки. Превратить конкуренцию между службами в эффективное сотрудничество — иногда сложная цель для руководителя. Внимание к коллеге, понимание качества заботы — это очень важно в коллективе. Незримая конкуренция между службами порой мешает правильному и эффективному построению процесса. Зачастую можно наблюдать, как службы не принимают предложения друг друга или замалчивают информацию и прочее. Здесь очень важно, чтобы руководители служб пришли к общему мнению и поставили работу внутри своей службы правильно. Необходимо донести до сотрудников служб, что нездоровая конкуренция только ухудшает работу всей команды и здесь нет победителей.

Работа на общий результат вместо индивидуализма — чем больше в компании общих целей, тем эффективнее будет взаимодействие между службами.