В последнее десятилетие в рекламных материалах многих туристических компаний все чаще стало использоваться понятие «инсентив-туры» (от англ. incentive — побудительный, поощряющий). Этот термин обозначает корпоративные поездки, которые общепризнанно являются одним из эффективнейших способов поощрения сотрудников за высокие показатели в работе и их мотивации на новые профессиональные достижения, а также инструментом создания благоприятной атмосферы в коллективе и укрепления командного духа. Коллективный отдых стимулирует лояльность сотрудников и их интерес к работе, способствует росту производительности труда и объема продаж.
Инсентив-туры также используют для формирования доверия и положительного образа среди партнеров и клиентов, обучения собственного персонала, расширения профессионального кругозора и решения других бизнес-задач. При грамотной организации средства, вложенные в такую поездку, многократно окупаются, поэтому инсентив-тур становится рациональной инвестицией в успех бизнеса.
Как правило, корпоративные поездки длятся не более семи дней, предполагают размещение в гостиницах высокого класса, полный пансион и насыщенную культурную программу. Особенно высокий спрос наблюдается на комбинированные туры, в которых экскурсионные и развлекательные программы совмещаются с деловыми мероприятиями: бизнес-тренингами, тимбилдингом, семинарами, совещаниями, участием в международных конференциях и специализированных выставках. Но независимо от типа инсентив-тура его неотъемлемыми атрибутами должны стать атмосфера праздника, культивируемое чувство коллективизма, высококлассное обслуживание и уникальная программа.
Предпочтения корпоративного клиента
Рейтинг инсентив-направлений у российских туристов возглавляют Турция, Кипр, Испания, также пользуются спросом Франция, Швейцария, Нидерланды, Китай, Индия, Индонезия.
Наряду с пляжным отдыхом и стандартными экскурсиями все большую популярность приобретают приключенческие программы и оригинальные туры: музыкальный круиз, фольклорный или гастрономический тур, полеты на воздушных шарах, восхождение на вершину, рафтинг по бурной реке, сафари на джипах, квадроциклах или снегоходах, кемпинг с рыбалкой, путешествие на яхте и многое другое.
Инсентив-программа принесет желаемые результаты и надолго останется в памяти, если она будет полна необычными событиями и неизведанными ранее впечатлениями, удивительными открытиями и сюрпризами, экзотикой и фантазией, превратится в красочное, захватывающее и неповторимое приключение. Даже в обычный экскурсионный тур с просмотром достопримечательностей можно привнести элементы уникальности и новизны: например, экскурсия-квест, театрализованное представление, стилизованный ужин, мастер-класс по народному ремеслу, экскурсия на сыродельню или в винный погреб с дегустацией, поездка в традиционную деревню для знакомства со старинными местными обычаями и промыслами, посещение концерта звезды или спортивного события, участие в карнавале или массовом празднике. А вместо привычных средств передвижения по местности можно использовать вертолет, лошадиные повозки, велосипеды, собачьи упряжки и прочее.
Стоит заметить, что в последнее время у заказчиков инсентив-туров стали востребованы поездки в российские города. Особым спросом пользуется Санкт-Петербург. Такие туры в Северную столицу включают необычные экскурсии, оригинальные интерактивные программы, позволяющие соприкоснуться с историей. Например, костюмированный бал переносит участников в изысканную атмосферу ХIХ столетия. Облачившись в роскошные платья и элегантные мундиры, гости разучивают основные па торжественного полонеза, изящного менуэта, воздушного вальса и стремительной мазурки. Интерес у корпоративных туристов вызывают экскурсии-квесты — это увлекательные игры с элементами театрализации, которые разворачиваются на фоне живописных декораций культурного центра города, где туристов ждут встречи с известнейшими историческими и литературными персонажами. Также предоставляется возможность побывать в гостях у знаменитого петербургского аристократа прошлого в одном из дворцов города и насладиться костюмированным представлением.
Многие инсентив-программы призваны создавать условия для проявления личных и профессиональных способностей. Поэтому такие мероприятия нередко предполагают соревновательный элемент — проводятся командные состязания и игры как профессионального, так и развлекательного характера. Они не только дарят массу положительных эмоций и заряд бодрости, но и дают возможность участникам попробовать себя в новой роли, приобрести навыки решения нестандартных задач, а главное — научиться достигать целей совместными усилиями.
Подготовка к путешествию
Успех и эффективность инсентив-мероприятий во многом зависят от качества и тщательности их подготовки. Удачная поездка мотивирует еще с большим усердием добиваться поставленных целей, чтобы потом вновь отправиться в захватывающее путешествие, в то время как любое недоразумение или прокол способен негативно отразиться на коллективном настроении. При организации инсентив-тура трудно обойтись без помощи высококвалифицированной туристической компании, обладающей опытом в сфере корпоративного обслуживания. Только настоящий специалист сможет все продумать до мелочей и принять необходимые меры по предотвращению возможных трудностей и недоразумений, собрав элементы транспортного, гостиничного обслуживания и культурной программы в единую гармоничную композицию.
При выборе поставщиков услуг рекомендуется принимать во внимание опыт работы фирмы, ее успешность и репутацию, наличие лицензий, спектр и уровень предоставляемых услуг, состав и отзывы клиентов, тарифы, систему скидок и льгот. Из большого числа фирм желательно выбрать ту, которая готова обеспечить наилучшими возможностями по каждой из интересующих услуг.
Если все-таки принято решение организовывать поездку самостоятельно, важно всегда иметь альтернативные варианты подрядчиков в гостиничном, транспортном, экскурсионном обслуживании и в сфере дополнительных услуг на случай возникновения непредвиденных или конфликтных ситуаций.
Разработка инсентив-тура требует четкой формулировки его целей и задач. Так, инсентив-туризм может преследовать следующие цели: повышение производительности труда и качества обслуживания, объема производства или продаж; улучшение морального климата в коллективе, формирование лояльной и сплоченной команды; поощрение работников за профессиональные успехи; повышение интереса к работе, мотивирование работников на новые творческие идеи и достижения; обучение сотрудников, повышение уровня профессиональной грамотности; привлечение и сохранение квалифицированных специалистов; презентация и продвижение нового продукта или услуги; создание или активизация агентской сети; поддержка продаж; повышение лояльности клиентов; развитие и упрочнение отношений с партнерами и прочее.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.