Трагедия в Кемерово. Дни скорби и очередной горький повод, чтобы переосмыслить произошедшее, усвоить уроки, полученные ценой десятков жизней. По всей стране идут проверки техники безопасности в офисах, кинотеатрах и торговых точках. Национальная ассоциация организаторов мероприятий (НАОМ) также провела семинар, посвященный безопасности в ивент-сфере.
На семинаре обсуждали готовность к чрезвычайной ситуации, риски ее возникновения и безопасность площадок. Спикерами семинара выступили: Ирина Боева, которая обладает уникальной специализацией, поскольку отвечает в компании Shell и за охрану труда, и за организацию мероприятий, Роман Тихомиров — технический директор, управляющий партнер West Show Production, Илона Ахполова — руководитель
учебного центра «МЧС event», Евгений Матюшенко — спасатель первого класса, Эд Халилов, руководитель проектов «Наука Побеждать» и Антон Сории — детский психолог.
По мнению экспертов, обеспечение безопасности мероприятия — не просто формальность. Да, оно стоит денег и ни копейки не приносит в компанию, но все затраты окупятся спасением жизни людей и имущества. Конечно, можно и дальше надеяться на авось, но чрезвычайная ситуация может случиться в любой момент, и тогда вопрос количества жертв и убытков будет зависеть от вашей готовности встретиться лицом к лицу с произошедшим.
Кто виноват?
Кто несет ответственность за жизни людей и имущество во время корпоративного мероприятия. Заказчик? Агентство? Площадка? Может быть, все вместе? По мнению Ирины Боевой, ответственность несет каждая сторона. Поскольку обычно в мероприятии задействованы три стороны — заказчик, агентство и площадка — и взаимоотношения между ними регулируются договорами с разной формой и степенью ответственности, ответственность носит консолидированный характер. Но нужно помнить, что никто не позаботится о тебе так, как сделаешь это ты сам. Поэтому, приходя на площадку, стоит потратить пару минут, чтобы оглядеть пространство на предмет огнетушителей, запасных выходов, тревожной кнопки и прочего.
По словам спасателя первого класса Евгения Матюшенко, организатора «Школ безопасности», зачастую заказчик не понимает тех опасностей, которые могут возникнуть на мероприятиях, и обязанность ивент-агентства быть максимально честным с ним в этом вопросе, предупреждать о рисках, ведь именно глава компании-заказчика полностью отвечает за жизни и здоровье своих сотрудников, вплоть до уголовной ответственности, вне зависимости от того, что прописано в договоре с поставщиками.
С чего начать?
Прежде всего постарайтесь оценить все возможные риски, связанные с проведением мероприятия. Для этого эксперты предлагаю воспользоваться системой «Галстук-бабочка» (Рисунок 1) — это простой способ схематического описания и анализа способов реализации риска от причин до последствий. Чаще всего ее составляют непосредственно в процессе «мозгового штурма». Эксперты ивент-сферы предлагают в области рисков при проведении мероприятий включить:
1) трансфер на/во время/с мероприятия;
2) готовность участников к сценарным активностям;
3) безопасность площадки и оборудования;
4) еду, напитки;
5) обеспечение охраны;
6) информированность персонала о правилах немедленного реагирования и оказания доврачебной помощи.
Безопасная площадка
Проверять площадку на предмет наличия эвакуационных выходов и вывесок, указывающих их направления, систем оповещения, дымовых датчиков и прочего следует до начала мероприятия. Это один из самых эффективных и необходимых шагов к обеспечению безопасности. Сегодня, к сожалению, полное соответствие требованиям найти практически невозможно. Поэтому, при
ступая к разработке сценарного плана, важно оценивать все степени риска. И готовность менеджера площадки сотрудничать с вами в этом направлении может стать одним из главных критериев выбора.
Не упустить важные аспекты безопасности поможет заранее подготовленный чек-лист. Ирина Боева из Shell рекомендует сделать его приложением к договору или продублировать основные позиции в самом договоре, чтобы придать им юридическую ценность. Пропишите в этом документе по пунктам все то, что является критериями пригодности площадки для вашего мероприятия до, вовремя и после его проведения. Чтобы максимально сократить ущерб в случае пожара, стоит проверить:
— обозначены ли пути эвакуации, можно ли по ним пройти;
— имеются ли дымовые датчики;
— исправна ли система сигнализации и оповещения;
— есть ли на своих местах гидранты и огнетушители;
— готов ли персонал действовать во время ЧС;
— исправно ли аварийное освещение;
— есть ли планы эвакуации и насколько они доступны;
— можно ли активировать систему оповещения вручную;
— смогут ли подъехать к площадке пожарная техника и карета скорой помощи.
А главным документом, практически инструкцией по безопасности на мероприятии, по мнению Романа Тихомирова, должен быть подробный «Путь посетителя», в какой момент и куда он побежит. Пройдите этот путь лично, посмотрите, где можно споткнуться, куда свернуть, что может разбиться, повредиться и нанести вред. На мероприятиях-тысячниках обязательным является заключение электролаборатории, что все находится в порядке. Однако на практике вопрос его получения решается финансово. Поэтому для организации мероприятия таких масштабов все же лучше обратиться к независимым экспертам.
Особое внимание, как считает Роман Тихомиров, необходимо уделить проверке декораций и сценических конструкций: «Новые нестандартные и уникальные решения очень радостно покупают клиенты, но это и есть главный риск, потому что часто проверка их безопасности происходит на самом мероприятии». По мнению эксперта, для проверки подобного рода конструкций еще до начала мероприятия необходимо привлекать независимых экспертов, которые обладают опытом и необходимыми знаниями. Они оценят риски износа, перегруза, проверят использование огнеупорных и водонапорных материалов. Ни одной технике не стоит доверять на сто процентов.
Если мероприятие рассчитано на 150 и более человек, лучше всего, чтобы рядом дежурила скорая помощь. Это поможет оперативно отреагировать на получение травм посетителями. Можно прибегнуть к коммерческим организациям или Красному Кресту, однако необходимо помнить о цене вопроса, аптечке, возможностях и мотивации. Так, с коммерческими организациями и Красным Крестом возможно согласовать наличие определенных медикаментов и алгоритм действий в случае ЧС, в то время как служба скорой помощи будет действовать по собственной инструкции с утвержденным содержимым аптечки.
К сожалению, предусмотреть все невозможно, и в большинстве случаев при организации массового мероприятия применяется закон больших чисел. Чем больше людей — тем выше вероятность непредвиденной ситуации. Для дополнительной безопасности лучше всего оповестить полицию о готовящемся событии. Для этого достаточно составить письмо с описанием мероприятия, местом и временем его проведения. Полиция примет решение, как реагировать на эту информацию и взаимодействовать с вами. Этот шаг никогда не станет лишним как для общественного, так и для корпоративного мероприятия в любом формате. Разумная альтернатива полиции — ЧОП. Однако полномочия сотрудников охраны ограничены. К примеру, они не имеют права на досмотр личных вещей.
Во взаимодействии с коммерческими службами важно поставить четкую задачу и отработать план действий во всех возможных ситуациях, проговорить объем оказания помощи и ознакомить с расписанием: «каскадеры у нас в 10 утра, а шпагоглотатели — в 12». Это поможет сделать ваше взаимодействие максимально эффективным и оправдает финансовые затраты.
Однако основной гарант безопасности — подготовленность персонала и гостей к ЧС. И те, и другие должны хорошо знать алгоритм действий в случае ЧС. Для этого необходимо детально разработать «план А» и довести его до сведения всего персонала. «План Б» тоже следует расписать и ознакомить с ним ключевые фигуры: ответственного за пожарную безопасность, ответственного за монтаж и демонтаж, менеджера по персоналу. Организаторы мероприятия должны иметь и «план С», который в случае необходимости будет реализован. Проведите тренинг до начала мероприятия. Пусть каждый из вашей команды напишет на листке возможное происшествие. Сложите листы вместе и, вытаскивая по одному, разбирайте подробный план действий каждого. Отнеситесь со вниманием к обучению ответственных лиц правилам эвакуации людей через дополнительные выходы и окна. Но не стоит забывать, что лучшим путем спасения является тот выход, через который люди вошли и который хорошо знают. Члены вашей команды должны понимать, какие места помещения потенциально будут гореть, и действовать, исходя из ситуации. Хорошо работают авторитарное управление людьми и личные команды: «Ты! Иди! Делай!».
Начните мероприятие с инструктажа гостей на площадке. Предупредите их о правиле: два равно один, один равно ноль. Иными словами, спасаться лучше парами, где каждый несет ответственность за другого. Не волнуйтесь о том, что негативная информация о потенциальных ЧС может испортить настроение пришедших — ощущение безопасности позволит людям расслабиться и чувствовать себя комфортно на площадке.
Дети
Сколько раз мы говорим своим детям, что с незнакомыми разговаривать нельзя? И как часто учим их говорить спасибо? Соотношение явно не в пользу первого. Но даже если ребенок знает правила, в экстренной ситуации он не будет их соблюдать. Правила вообще никто не соблюдает. Так считает детский психолог Антон Сорин, генеральный директор психологического центра «Квартет». Ребенок будет делать то, что он привык: стоять, кричать, плакать. Потому что навыка правильного реагирования у него, скорее всего, нет. Такой навык должна формировать семья. Организаторы детского события должны обеспечить условия отсутствия вариативности действий ребенка в случае ЧС. Если вы хотите, чтобы дети двигались в определенном направлении, с определенной скоростью туда, куда нужно, создайте отсутствие альтернативы. Когда у малыша есть возможность свернуть, куда-то залезть или спрятаться — он это сделает.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.