Для кого-то деловая поездка ‒ это удобный, суперсовременный поезд, комфортное кресло бизнес-класса и роскошное лобби стильной гостиницы. Это новые деловые связи, шанс для роста и развития. Это отдых от ежедневной рутины «дом ‒ работа ‒ дом», это возможность посмотреть мир за счет компании. Тем не менее при слове «командировка» у некоторых сотрудников, независимо от статуса и уровня компании, возникает мощное, всепоглощающее чувство страха. Иногда в компании подобное чувство страха может носить характер эпидемии. Откуда оно берется и можно ли взять его под контроль?
Причины страхов
«Страх обычно возникает как реакция организма на внешнюю угрозу: в данном случае это может быть угроза самооценке, авторитету, благорасположению руководства, покою, наконец, ‒ говорит Александр Голубенко, HR-практик. ‒ Чаще всего в основе лежат недостаток информации или нехватка положительного опыта преодоления аналогичных трудностей». Из всех этих причин, пожалуй, только на две может повлиять административный директор: на страх потери комфорта и на недостаток информации.
Командировка с комфортом ‒ это в первую очередь тщательно отобранные поставщики и постоянный мониторинг рынка услуг, предоставляемых контрагентами. Важно донести до сотрудников, что административный отдел постоянно ведет работу по улучшению условий организации деловых поездок, что руководство компании уделяет этому и время, и деньги. Это поможет снизить напряжение. Также восполнить недостаток информации можно путем введения практики предоставления каждому командировочному детального плана-графика поездки со всеми необходимыми данными и контактами.
Галина Колпакова, специалист психологического центра «Другой взгляд», выделяет две причины эпидемии страха перед деловыми поездками. Во-первых, непрозрачность служебных обязанностей и функционала сотрудников: когда непонятно, кто и за что отвечает, поэтому оставить рабочее место особенно страшно. Во-вторых, наличие сложных и переплетенных неформальных отношений внутри коллектива или отдела, когда уехать в командировку означает «выпасть из обоймы», потерять контроль над происходящим. В этом случае ответственность за проблему страхов ложится на непосредственное руководство сотрудников и на отдел персонала.
Зачем нужны опасливые сотрудники?
По мнению юнгианского аналитика Марины Алексеевой, сотрудники, которые больше всего опасаются командировок, представляют собой нечто отвергаемое в компании и выполняют роль «козлов отпущения», на которых сливается накопившаяся в коллективе агрессия. Им всегда кажется, что в командировки ездят только они и что им достаются самые сложные и неприятные деловые поездки. Иногда их подозрения небеспочвенны. В этом случае перед отделом персонала стоит задача по снижению тревожности у сотрудников в отношении служебных поездок и поиску способов снижения агрессии в коллективе.
«Такой сотрудник как несносный ребенок может оттягивать на себя массу энергии и ресурсов компании, требуя к себе внимания любой ценой, ‒ продолжает Марина Алексеева. ‒ И неважно, каким будет это внимание: начнете вы его опекать или ругать ‒ его цель будет достигнута». По мнению психолога, оставаться равнодушным к жалобам и требованиям таких сотрудников довольно сложно из-за возникающих сильных ответных чувств.
В такой ситуации стоит возвращать отношения в деловое русло: необходимость командировок определяется производственными задачами и должностными инструкциями, а не желанием или нежеланием работников.
Что не так в датском королевстве?
Страх командировок может свидетельствовать и о проблемах в самой организации. По словам Марины Алексеевой, все сотрудники компании находятся в общем энергоинформационном пространстве. Их поведение, особенно массовое, является индикатором состояния этого энергоинформационного пространства. С этой точки зрения, административный директор, уделяя внимание всему, что происходит в компании, в том числе и таким, казалось бы, мелочам, как страх командировок, действует в интересах бизнеса.
«У компании есть свое коллективное бессознательное ‒ это процессы, которые протекают в компании, но пока незаметны, не осознаваемы руководством, ‒ продолжает Алексеева. ‒ Страх командировок может отражать, например, сложности, связанные с необходимостью налаживать внешние связи и расширять сферы деятельности». Если вдруг слишком многие сотрудники начинают испытывать страх командировок, то это повод для размышления: что происходит на самом деле и откуда взялись тревоги, которые множатся как снежный ком?
По мнению Галины Колпаковой, командировок обычно опасаются сотрудники консервативного склада характера, гиперконтролирующие, обладающие жесткими, ригидными, установками, эмоционально зависимые. Если в компании становится слишком много тех, кто боится служебных поездок, возможно, компания «законсервировалась», стала опасаться изменений, цепляться за существующее положение вещей.
А если он привирает?
Продолжение статьи доступно только подписчикам.