административный директор «Декёнинк РУС»
Продолжительное время мы вынашивали идею создания книжного клуба в нашей компании, но то руки не доходили, то не совсем понимали, с чего начать и как правильно организовать процесс. Как обычно, все начинает складываться с того момента, как отправляется правильный запрос во внешнюю среду.
Ответ на этот запрос пришел в виде рассказа тренера Виталия Антощенко, которого мы пригласили вести наш первый семинар по сервису, о книге «Ух, ты! Сервис», где он, ее автор, описывает организацию книжного клуба: «Наша компания пережила очень тяжелые времена. И когда уже возник вопрос: жизнь или смерть — то первое, с чего мы начали движение «наверх», было создание общего знания. Нам требовалось единое восприятие отношения к жизни. Так мы стали читать общие книги.
…Мы придумали свою технологию использования потенциала общего чтения:
1) Предположим, группа участников, перед которой стоит задача, состоит из семи человек. Для этой группы покупается семь разных книг по одной теме. Тема определяется руководителем, исходя из возникшей в компании проблемы. Правильно, если поиском и выбором книг будет заниматься сам руководитель. Личное участие начальника всегда увеличивает эффективность.
2) Каждый участник группы получает на месяц одну из семи книг и прочитывает всю ее до конца.
3) Далее каждый участник группы готовит конспект доклада о книге, доклад обязательно ограничивается по времени (мы начинали с 15 минут, но по мере роста профессионализма, а это заняло несколько лет, — сократили до восьми минут).
Рассказ о книге необходимо закончить ответами на три вопроса:
1. Что меня больше всего поразило в книге?
2. Что из прочитанного я уже успел применить?
3. Что я еще планирую применить?
4) Ответы участников записываются в протокол собрания. Он очень полезен для контроля над тем, что из планируемого конкретным участником получилось реализовать.
5) После того как все сделали доклады, книги передаются «по кругу» другим участникам.
Таким образом, за семь месяцев каждый прочтет семь книг, составит семь конспектов, услышит семь рассказов о каждой книге. Вы удивитесь, но у нас не было ни одного похожего рассказа. Я сам был удивлен тем, как люди совершенно иначе видят мир, даже когда читают один и тот же текст…»
С инициативной группой, которая выступала за создание книжного клуба в нашей компании, мы обсудили эту идею, но решили немного видоизменить процесс. Мы стали читать одну и ту же книгу. Время прочтения ограничили двумя месяцами.
Когда ты слушаешь доклад о неизвестной книге, внимание может быстро рассеяться, а когда обсуждают то, что ты сам прочитал, как правило, концентрация намного выше, у каждого есть свой комментарий и расставленные акценты.
Мы даже попытались ввести некоторые роли при обсуждении книги, чтобы разнообразить дискуссию, а именно: координатор дискуссии, докладчик, связной, исследователь, локализатор ключевых идей. Для каждой роли подготовили свою памятку. Однако через какое-то время поняли, что сосредоточение на определенной роли отвлекает нас от основной задачи. Кстати, а какая у нас основная
задача? И чем объясняется выбор той или иной книги?
Каждый год мы стараемся посвятить какой-то определенной теме. Например, после объявления генеральным директором стратегического направления «Сервис» в 2017 году мы все наши активности и форматы направили именно на эту тему, весь год читали книги по сервису. 2018 год у нас органично прошел под лозунгом «Повышение эффективности», а в 2019-м мы проводим активности на тему ЗОЖ (здоровый образ жизни).
Основная наша цель при прочтении книги — найти идеи, которые можно реализовать в компании, что-то изменить, улучшить в нашей деятельности. После прочтения книг у нас родились мини-памятки по правилам работы в офисе, были зафиксированы идеи по повышению эффективности совещаний, сформировалась редакторская мини-группа текстов и сообщений.
На обсуждение книги все участники книжного клуба должны прийти с любым количеством идей, которые они почерпнули в книге, и все участники обсуждают их применимость и жизнеспособность в нашей компании.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.