Онлайн-бронирование давно и прочно вошло в быт российских путешественников, раскрывая перед ними горизонты самостоятельного выбора и планирования поездки. И все чаще вопросы о заказе на общедоступных букинг-сервисах или ритейловых сайтах можно услышать от деловых путешественников: зачем заказывать билеты в бизнес-трэвел-агентстве, если все можно сделать в Интернете?
генеральный директор компании Continent Express
Действительно, для туриста-частника онлайновые системы бронирования — удобный вариант. А для бизнес-путешественника, оформляющего деловую поездку, важную роль играют факторы, связанные с корпоративными стандартами и требованиями оформления деловых поездок.
Бизнес-трэвел, то есть путешествие по заданию работодателя, существенным образом отличается от частных поездок Если частное путешествие планируется заранее и зависит только от собственных намерений туриста, то сроки деловой поездки определяются бизнес-задачами компании, что делает их крайне нестабильными. Статистика показывает, что у ряда компаний временные рамки деловых поездок меняются в 65% случаев! Может ли система онлайн-бронирования обеспечить быстрое, корректное и удобное изменение сроков?
Ответ кроется в самой системе, а точнее в том, является ли она открытой (ритейловой) или корпоративной. На рынке бизнес-трэвела существует множество онлайн-продуктов бронирования, поэтому сегодня главный вопрос — как выбрать лучший вариант?
Прежде всего необходимо знать, что любые ритейловые онлайн-системы, предлагая низкую цену, не предусматривают возможности бронирования: билет необходимо сразу выкупить. Естественно, ни о какой корректировке данных запроса и речи быть не может — только возврат, причем достаточно трудоемкий. Кроме того, выкупая билет в любой букинг-системе, вы обязаны внести оплату немедленно, сделав это при помощи кредитной карты, платежного терминала или платежной веб-системы. Однако это не всегда удобно как для самого путешественника, не желающего оставлять личные данные, так и для его компании-работодателя, у которой потом могут возникнуть сложности с бухгалтерской отчетностью. К тому же в России большинство организаций используют безналичную форму оплаты билетов, отелей и других услуг, элементарно не пользуясь кредитными картами. Поэтому если компания хочет идти в ногу со временем, но такие условия ее не устраивают, оптимальным вариантом могут стать собственные онлайн-разработки трэвел-менеджмент-компаний (ТМС), так называемые OBT (Online Booking Tools).
Online Booking Tools
Такие OBT отвечают сразу нескольким требованиям компаний-клиентов — организационным, бухгалтерским и даже управленческим. ОВТ способны сконструировать ваш заказ как точный механизм, не только подыскивая оптимальные решения, но и принимая во внимание ваши индивидуальные интересы и административные требования компании: предпочтительную авиакомпанию, ограничения корпоративной трэвел-политики, процесс внутренней авторизации командировок.
Кроме того, оформляя заказ в онлайн-системе ТМС, вы работаете через личный кабинет — систему, интегрированную между ТМС и компанней-заказчиком. Как только вы
зашли в систему, она автоматически вас идентифицирует, предлагает варианты с учетом прошлых заказов, готовит отчетные документы, а также формирует разнообразные статистические отчеты.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.