Ключевой фактор
Давно не утихают споры об идее «четырех поколений в одном офисе». Как ни странно, но подобный стереотип никак не отражает динамику смены концепций формирования рабочего места в современных офисах. Тем не менее легко проанализировать предрасположенность представителей разных поколений сотрудников офиса к тем или иным особенностям создаваемого для них окружения, а также оценить, каковы их привычки в плане обустройства своего рабочего места. Все просто. Речь идет о том, какими гаджетами или технологиями каждый из нас пользуется в течение рабочего дня, и как мы относимся к их присутствию в нашей ежедневной рабочей рутине. Итак, ключевой фактор — это технологии, которые отражают опыт
каждого из поколений офисных сотрудников. Технологии, которые затрагивают социальные, экономические, политические и глобальные события, а также присутствуют в нашей с вами личной жизни.
Недавно было опубликовано исследование, проведенное компаниями Knoll и JLL и изданиями Forbes, The New York Times и Huffington Post. Специалисты проанализировали специфические маркеры, присущие всем поколениям сотрудников офиса, возрастные группы, предпочтения в плане общения и наиболее распространенные стереотипы (Таблица 1).
В 2020 году поколение Z начнет активно внедряться в ряды сотрудников компаний. К этому моменту поколение Y достигнет своего максимального численного состава, а поколение X займет управляющие роли в компаниях, поскольку представители беби-бумеров начнут уходить на пенсию. Вот что получится, если описать меня: я — представитель поколения X, дочь технологически неразвитых беби-бумеров, а мой сын — апологет современных гаджетов и дитя поколения Z.
Самое важное то, что данное исследование выявило ряд параллелей между предпочтениями в организации рабочих мест представителей поколения Z и беби-бумеров. Исходя из данных New York Times, поколение Z ценит четкую структуру, порядок и стабильность. Они выросли в мире, где господствуют СМИ, полностью приспособились к контролю над собой и своей деятельностью посредством носимых технологий и великолепно справляются с многозадачностью, чем дадут 100 очков форы любому из предшествующих поколений. Принимая это во внимание, исследователи отмечают, что обладая исключительным разбросом внимания, представители поколения Z только выиграют, если им помочь в постановке целей и создать окружение для сосредоточенной деятельности.
Поколение X, мое поколение, сегодня выступает неким мостом между предпочтениями различных поколений офисных сотрудников. Нас вырастили беби-бумеры, мы управляем поколением нулевых и являемся родителями детей поколения Z. Какое значение все это имеет для работы и организации рабочего места? Дело в том, что мы обладаем врожденным пониманием более формальных способов общения и стилей взаимоотношений, которые так импонируют беби-бумерам. Мы можем адаптироваться к технологиям, активно используемым поколением нулевых. Более того, нам комфортно с иерархией традиционных рабочих мест, которая по-прежнему стоит во главе угла во многих компаниях. Итак, особое внимание поколений X и нулевых обращено на сотрудничество, что создает возможность для перекрестного обучения и позволяет беби-бумерам давать рекомендации и передавать свои ценные знания и опыт следующим за ними поколениям.
Помните 1990-е и возвращение моды на брюки клеш из 1970-х? Существуют логичные повторяемые циклы между предпочтениями разных поколений сотрудников офисов. Так как же нам спланировать вхождение следующего поколения в строй глобальной рабочей силы? Может ли «один размер» удовлетворить всех? Да, может!
Модель идеального офиса
Беби-бумерам комфортно в традиционных и транзитных пространствах. Представители поколения X вполне могут справиться с подобным разнообразием в офисе, но предпочитают решения на стыке транзитных пространств и офисов с открытой планировкой. В отличие от поколения нулевых, они могут не испытывать особого восторга по поводу эксцентричного и неструктурированного дизайна офисных помещений. Поколение нулевых, наоборот, предпочитает хаотичные рабочие пространства в формате «ожидаем неожиданного»: им удобно работать в кофейне и играть в аэрохоккей посреди рабочего дня. Со своей стороны, поколение Z предпочтет осознать ясность намерений работодателя, выраженных через различные структуры офисных ландшафтов. Планировка должна быть четкой и понятной. Не поймите меня неправильно: им нравится работать в различных пространствах, но им также нравится осознавать, чего можно ожидать, пока ты наслаждаешься свободой перемещения внутри современного офиса. Когда речь заходит о местах для работы, поколение Z становится очень похожим на моих родителей!
Знаете, иногда исключительно приятно и романтично затеряться в хитросплетении улиц Венеции, которые приводят вас к неожиданным встречам и открытиям. Но когда приходит время возвращаться в отель, вы начинаете порой терять терпение. С другой стороны, можно проникнуться глубочайшим уважением к современной городской структуре, которая помогает оценить простоту безопасной и предсказуемой навигации. Когда архитекторы проектируют рабочее пространство для сотрудников — представителей нескольких поколений, они всегда держат в уме одну замечательную идею — понятная структура офиса может быть создана на базе четкого и намеренно выбранного планировочного решения. В таком офисе каждый сотрудник осознает цель каждого из построенных пространств и внутреннюю навигацию. Главное — спроектировать умное рабочее пространство:
1. Осознанная и направленная циркуляция сотрудников внутри офиса, простота в нахождении тех или иных помещений.
2. Внутренние ориентиры (графика и надписи), которые подскажут, где ты находишься.
3. Функциональные намерения и организационная структура пространств должны быть очевидны.
Места для совместной работы по-прежнему важны для тех, кому нужно вдохновение и взаимодействие. Мы уделяем больше внимания технологиям, таким как видеоконференции и цифровые платформы. И чем больше компаний позволяют сотрудникам работать на удаленке и поддерживать сетевое общение с офисами в разных городах, тем сильнее растет потребность в постоянном доступе в сеть для взаимодействия с сотрудниками, физически не присутствующими в офисе. Места для уединенной работы или комнаты для концентрации помогут сотрудникам-многозадачникам сосредоточиться на текущем проекте, а также обеспечат необходимое личное пространство для бесед с глазу на глаз между менторами и менеджерами. Вне зависимости от возраста иногда приятно насладиться небольшим личным пространством, чтобы позвонить по телефону или просто сделать свою работу.
Хочу также заметить, что немаловажен и фактор радости или сенсации от сделанного открытия. При проектировании современного рабочего пространства об этом тоже не стоит забывать.
Автор: Татьяна Борисова
2016