Как не бывает двух одинаковых бизнесов, так не может быть двух одинаковых офисов. В каждом обязательно присутствуют свои атмосфера, корпоративный дух, традиции и порядки. Офис МСП Банка (открытого акционерного общества «Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства», который входит в группу Внешэкономбанка) находится неподалеку от Павелецкой площади, на Садовнической улице. МСП Банк является проводником государственных ресурсов для малого и среднего бизнеса на территории всей страны. Офис банка арендует площади в восьмиэтажном стеклянном здании, расположенном так, что из всех окон открываются красивые панорамные виды. В здании в общей сложности около 7000 квадратных метров. Это дает Административному департаменту и его руководителю Ольге Тарасовой широкий спектр возможностей для создания комфортного рабочего пространства в офисе.
Вдоль по офису
Заходим в банк и попадаем в фойе с операционным отделом по левую руку, оранжевыми диванами — по правую и ресепшеном — впереди. Получаем гостевые карты и, преодолев турникеты, оказываемся в просторном атриуме, где ожидаем, пока нас встретят. Бросаются в глаза три телевизора на мраморной полукруглой стене, каждый из которых прикреплен чуть выше предыдущего, а немного левее — клумба с зеленой травой, скошенной так, что виден ее рост. Как выяснится позже, таким необычным образом дизайнеры подчеркнули рост финансовой структуры и ее стремление всегда быть на высоте. Кстати, про высоту: атриум бизнес-центра образует довольно широкий стеклянный круг, за которым на каждом из этажей расположены различные департаменты, а верх венчает прозрачная крыша. Благодаря этому здесь всегда светло и, несмотря на то что здание довольно массивное, стены не давят, а кажутся воздушными.
Вскоре нас провожают на четвертый этаж — в кабинет директора Административного департамента Ольги Тарасовой, и вместе с ней мы отправляемся на экскурсию по офису МСП Банка.
«Основная задача дизайнеров нашего офиса заключалась в том, чтобы построить open space, при этом организовав для некоторых подразделений и руководителей кабинеты и переговорные зоны. Нам удалось продумать и то, и другое, — рассказывает Ольга Тарасова, пока мы прогуливаемся по четвертому этажу. — Большинство наших сотрудников располагаются в open space, разделенном перегородками и невысокими шкафами».
Мы входим в зону атриума, где по кругу, как и на каждом этаже, стоят диванчики и журнальные столики — можно посидеть, передохнуть, пообщаться по телефону или с коллегами. Конечно, атриум съел довольно много места, в нем нельзя поставить рабочие места, но, как говорит Ольга Тарасова, это своего рода элемент прозрачности, полета мысли, отсутствие психологического барьера при реализации каких-то производственных процессов. Если бы его не было, офис стал бы похож на американский и напоминал бы фабрику — бесконечные ряды рабочих столов и сотрудников за ними.
Про американское, европейское и японское рабочее пространство Ольга Тарасова недавно рассказывала на XIII форуме административных директоров, который проводила компания AHConferences.
«У меня была цель рассказать коллегам об организации бэк-офиса, и я как человек увлекающийся погрузилась в теоретическую часть — старалась разобраться в вопросе, каким именно образом происходит организация бэк-офисов в мире. И подготовила для своей презентации много чего нового и интересного, — продолжает административный директор МСП Банка. — В зависимости от структуры, традиций и особенностей офисы делятся на три типа: американский, европейский и японский. Американский — это большой open space, сплошные ряды без перегородок. В свое время в США была придумана своеобразная экономия пространства. В целом идея хорошая, но имеет, конечно, свои минусы, потому что она не подразумевает перегородок, выделения мест для людей, которым либо по бизнес-процессам, либо по творческим задачам необходимо уединение. Европейский стиль — это много стекла, использование прозрачных перегородок, конструкций разной высоты, выделение пространства для человека. Мне кажется, что современная тенденция — это совмещение американского и европейского стилей. Как раз то, что представлено у нас. А вот японский стиль в России практически не используется. Он предполагает очень плотное размещение персонала, максимальное использование пространства. При этом чаще всего начальник сидит в одном помещении с сотрудниками, что близко к американскому стилю, но при этом он находится спиной к окну и лицом к подчиненным, чтобы всех видеть и контролировать».
Психологи полагают, что для плодотворной работы важен еще и вид из окон. Ольга Тарасова уверена, что МСП Банку с этим тоже повезло — близость Садового кольца, деловой жизни мегаполиса положительно влияет на производительность труда. Вид из окон открывается потрясающий. Правда, здание со стеклянными витражами да еще в центре города требует особого ухода — два раза в год, весной и осенью, вызывается бригада скалолазов, которая полностью моет окна здания.
Единый стиль везде
Дальше Ольга Тарасова показывает нам переговорные комнаты. Перед входом в каждую висит табло, на котором имеется информация: имя сотрудника, заказавшего ее, время бронирования и тема встречи.
«Переговорными комнатами может воспользоваться любой сотрудник. Забронировать их можно через внутренний портал. Если ты знаешь, что к тебе придут гости, с помощью портала можно определить свободные переговорные на всех восьми этажах, в том числе и на последнем, представительском — комнаты «Москва» и «Санкт-Петербург», и забронировать их, — поясняет она. — Важно, что можно забронировать любую свободную переговорную комнату. Кстати, переговорные комнаты носят имена городов России — по результатам проведенного конкурса среди сотрудников банка».
Это еще одна особенность МСП Банка — отделка на всех этажах сделана в едином стиле с применением современных дизайнерских находок и конструктивных решений. В здании все построено таким образом, чтобы клиента было не стыдно завести даже в самый дальний уголок офиса. В этом мы и убедились, пройдя его вдоль и поперек. В том числе посетили переговорные на разных этажах. В них тоже соблюдены единый стиль и порядок: на стене смонтирован монитор для проведения рабочих встреч и презентаций, над ним — электронные часы, запрограммированные во всем офисе на единое время, под потолком — вебкамера для видеоконференций. Если вдруг во время совещания нужно срочно что-то узнать или с кем-то из коллег проконсультироваться, это можно сделать в считаные минуты с использованием специального оборудования.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.