По данным исследования компании АС&М, в 2018 году доходы от услуг мобильной связи в сегменте В2В росли в пять раз быстрее, чем весь рынок. Корпоративный сегмент расширяется на 5-10% год к году по количеству используемых активных SIM-карт и демонстрирует двузначный рост выручки (не менее 15% год к году). По мнению экспертов, позитивные темпы роста традиционных В2В-услуг на рынке мобильной связи сохранятся по крайней мере и в 2019 году.
Аналитики АС &М отмечают, что проводят такие исследования для получения оценки В2В-сегмента, поскольку операторы мобильной связи операционных и финансовых показателей в этой сфере полностью не раскрывают. Исследование проходило в формате опроса, в котором приняли участие корпоративные клиенты операторов связи в семи городах.
По результатам опроса стало ясно, что почти половина предприятий, включая индивидуальных предпринимателей, используют корпоративные решения мобильных операторов. Каждая седьмая SIM-карта принадлежит корпоративному клиенту, тогда как два года назад только каждая десятая карта была использована в В2В-сегменте.
По данным исследования, более двух третей респондентов среди корпоративных пользо-
вателей подтвердили, что используют услуги мобильного интернета. В 2016 году эта доля составляла чуть более половины, а в 2015-м — только около 40%.
Исследователи выяснили, что три четверти корпоративных клиентов используют услуги двух и более операторов. Респонденты в сегменте крупных и средних предприятий в качестве поставщика услуг наиболее часто упоминают МТС. В сегменте микропредприятий опрошенные с одинаковой частотой упоминают МТС и «МегаФон». Реже всего корпоративные пользователи называют в качестве поставщика услуг Tele2 и «Ростелеком».
Специалисты АС &М сделали вывод, что сегмент В2В продолжает расширяться и за счет увеличения числа клиентов, и за счет более высокого удельного числа абонентских подключений на одного корпоративного
клиента. «По сравнению с сегментом В2С мобильные услуги для корпоративных клиентов пока далеки от полного насыщения рынка», — говорится в исследовании.
В АС&М подсчитали, что к концу 2018 года в России было 1,3-1,4 млн корпоративных клиентов мобильной связи (расчет производился методом экстраполяции). Исследования АС&М указывают на то, что расширение количества корпоративных клиентов происходит одновременно с еще более впечатляющим ростом средней численности SIM-карт (абонентских подключений), эксплуатируемых корпоративными клиентами. В 2016 году среднее количество абонентских подключений в расчете на одного корпоративного клиента составляло 21, в 2018-м этот показатель вырос до 26 (среднегодовой темп роста — около 9%).
Исследователи выявили тенденцию к повышению тарифов на традиционные услуги сотовой связи в сегменте В2В. Большинство опрошенных указали на рост затрат по традиционным услугам связи в 2018 году, хотя и не очень значительный. При этом в 2016 году респонденты считали, что затраты на такие услуги остаются неизменными или незначительно снижаются. В отчете АС&М приводит данные, что доля опрошенных, которые считают, что их компания стала платить больше за мобильную связь, выросла с 14% в 2016-м до 46% в 2018-м. В результате исследователи сделали вывод: если на 5-10% растет количество SIM-карт в среднем у одного корпоративного клиента и одновременно «незначительно» (например, на 5-10%) увеличивается бюджет на оплату одного абонентского подключения, совокупный эффект на общие затраты клиента составит 15-20% в год. В итоге, даже если количество клиентов (юридических лиц) не увеличивается, общий доход от традиционных В2В-услуг операторов мобильной связи растет двузначными темпами.
Главными факторами, оказывающими влияние на размер средних месячных затрат на одно абонентское соединение у корпоративных клиентов, были снижение расходов на роуминг и увеличение объемов трафика мобильного интернета. Почти 70% корпоративных абонентов, по результатам опроса, являются активными пользователями мобильного интернета. Еще четыре года назад только около 40% корпоративных контрактов предусматривали такую возможность.
В исследовании сказано, что новым явлением в 2018 году стало массовое распространение конвергентных услуг: почти 20% респондентов указали на то, что у них имеется единый счет за использование мобильной и фиксированной связи, а также различных дополнительных услуг (прежде всего виртуальной или облачной корпоративной АТС). Больше всего таких респондентов (свыше 30%) среди тех, кто называет своим оператором МТС.
«ВымпелКом» сообщил АС&М, что выручка от В2В услуг у оператора растет на 11% год к году. Одной из самых динамично развивающихся услуг была названа именно виртуальная, или облачная, АТС (рост выручки по которой составил более 40%).
В отчете отмечается, что высокие темпы роста от популярных В2В-услуг наблюдались и у «МегаФона». «Компания еще не раскрывала результаты 2018 года, но отдельные заявления менеджмента по итогам третьего квартала позволяют предполагать, что рост сервисной выручки в В2В-сегменте составит более 10%, причем выручка от облачных услуг у «МегаФона» удваивалась по сравнению с 2017 годом», — сказано в исследовании.
Как следует из заявления Tele2, в 2018 году в компании на 18% выросла выручка от сервисных услуг для бюджетных ведомств и организаций всех уровней (B2G).
«Помимо традиционных услуг главными направлениями работы мобильных операторов в корпоративном секторе в 2018 году были продвижение различных технологических решений и приложений для IoT (Internet
of Things), развитие облачных сервисов, использование Big Data, системная интеграция и решения по автоматизации производственных процессов и повышению качества среды», — отмечают исследователи.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.