административный директор телеканала Shop&Show
Каждый административный директор рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда его штат требует расширения. Или наоборот, когда сверху поступила команда оптимизировать трудовые ресурсы и подготовить к увольнению некоторых сотрудников.
Что делать и с чего начинать?
Действительно ли нужна дополнительная рабочая единица в вашей команде? Не пострадают ли основные бизнес-процессы в случае увольнения того или иного сотрудника? Как доказать руководству компании, что расширение штата обосновано?
На такие вопросы отвечает инструмент, который называется «нормирование процессов труда в АХО».
Давайте разберемся с этим последовательно…
Нормирование труда — это установление необходимых затрат трудовых (человеческих) ресурсов на выполнение определенной задачи в соответствующих организационно-технических условиях при нормальной интенсивности труда. Это важнейшее средство организации труда в любой компании, на любом производстве.
Важно различать понятия «нормы» и «нормативы» для нормирования труда.
Норма — это количественный размер минимально необходимого результата использования трудовых ресурсов (или максимально допустимого расхода элементов производственного процесса). Например, за один час секретарь должна зарегистрировать не менее 19 входящих писем.
ФОТО РАБОЧЕГО ДНЯ
Нормативы для нормирования труда — это исходные величины, используемые для расчета продолжительности выполнения отдельных элементов работы при конкретных условиях труда в компании или на производстве. Например, на регистрацию одного входящего письма секретарь тратит в среднем 3,15 минуты.
Различают два метода нормирования труда: суммарный и аналитический. Суммарные методы (опытный, опытно-статистический методы и метод сравнения) предполагают установление норм времени на операцию в целом (суммарно), а не на ее составные элементы.
ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ОБЯЗАННОСТИ / ЗАДАЧИ / ЗАЯВКИ
При этом методе сам трудовой процесс обычно не анализируется с позиции рациональности затрат времени и трудовых ресурсов. Определение нормы основано на использовании данных оперативного и статистического учета фактических затрат.
Аналитические методы (исследовательский, расчетный и математико-статистический методы) — это анализ конкретного трудового процесса, разделение его на элементы, проектирование оптимальных режимов работы оборудования и приемов труда сотрудников, установление нормы на операцию.
Нам с вами интересен такой аналитический метод, как исследовательский. Именно с помощью него мы можем доказать себе и руководству, что трудовые процессы в АХО выстроены оптимально. Или перестроить эти процессы, если мы увидим нерациональное использование трудовых ресурсов.
Этапы создания фото рабочего дня
Начнем с фотографии рабочего дня (ФРД). О том, чем полезна ФРД и как ее делать, мы писали очень подробно ранее в журнале. В рамках этого материала рекомендую при составлении ФРД ответить на следующие вопросы:
1. Сколько времени тратит сотрудник на конкретную зада-чу/операцию?
2. Сколько времени тратят разные сотрудники на выполнение одной и той же задачи/опе-рации?
3. Как можно повысить эффективность труда? С помощью каких ресурсов?
4. Можно ли упростить или делегировать какие-либо зада-чи/операции?
5. Чему равна норма по конкретной задаче/операции?
6. Из-за чего происходит отклонение от нормы выполнения задачи/операции? Каковы причины невыполнения норм?
7. Насколько эффективно использует сотрудник свое рабочее время?
Продолжение статьи доступно только подписчикам.