административный директор
В каждой сфере бизнеса существуют свои рабочие HR-практики для мотивации персонала. Как правило, выделяют материальные и нематериальные аспекты, которые позволяют удержать и мотивировать сотрудника.
Если говорить о материальной мотивации, то это прежде всего базовая и первоочередная составляющая, которая удерживает сотрудника работать на том или ином месте для удовлетворения своих базовых потребностей и потребностей безопасности. Согласно пирамиде потребностей Маслоу удовлетворение данных потребностей находится на самом низшем уровне. Но что же удержит секретаря, офис-менеджера, специалиста АХО или инженера по эксплуатации в компании помимо достойной денежной компенсации за его труд? Давайте рассмотрим различные варианты нематериальной мотивации, которые в большей степени применимы для мотивации сотрудников административной сферы.
В общем и целом нематериальная мотивация строится на человеческом подходе, который основан на уважении, развитии потенциала, самореализации. По моему опыту, наблюдениям, беседам с сотрудниками административных департаментов в различных сферах бизнеса, можно выделить несколько основных нематериальных аспектов, которые важны именно для сотрудников административного департамента.
Обучение, повышение квалификации, тренинги, наставничество
В процессе любой работы сотрудник, и сотрудник административной сферы в том числе, повышает свои скилы, навыки, изучает смежные или параллельные области, получает опыт, и в определенный момент времени у него возникают мысли, что, возможно, ему платят меньше, чем он стоит на рынке. Для того чтобы в этом удостовериться, он начинает фоновый мониторинг рынка, смотрит другие компании, делает сравнение, ищет те, где больше платят, изучает о них информацию, обсуждает с друзьями/ родными, спрашивает рекомендации и прочее. Этот период мониторинга может длиться от месяца до нескольких лет в зависимости от позиции, и в результате сотрудник все равно покидает компанию и уходит, как правило, на ту же позицию, но на большие деньги. Но этого можно избежать в случае, если компания пропагандирует внутреннее обучение своих сотрудников, подбирая для него подходящие тренинги, курсы или повышение квалификации, исходя из его специализации.
Например, инженер по эксплуатации помимо дополнительных курсов по AUTOCAD и обновлению знаний работы в этой программе может пройти обучение по эксплуатации современных зданий и сооружений, основных аспектов их технической эксплуатации, узнать новые требования нормативных и правовых документов при эксплуатации и строительстве новых объектов, новых технологий, применяющихся при реализации капитальных и текущих ремонтов, а также ознакомиться с новинками в отделочных материалах и их применении в строительстве и эксплуатации офисных объектов недвижимости.
Для секретаря или офис-менеджера будут ключевыми знания в части документооборота, тайм-менеджмента, этики делового общения, эффективных коммуникаций, а также четкое понимание своего профессионального развития, так как зачастую данные позиции воспринимаются сотрудниками как стартовые. Но если в самом начале выявить потребность сотрудника и задать направления его развития, дать ему возможность проходить обучение для повышения его профессионального уровня (с учетом, что компания сама оплачивает сотруднику обучение, курсы, тренинги) и разработать поэтапный план
реализации данного обучения, а также сформировать четкую стратегию его профессионального индивидуального развития минимум на год вперед, то это, безусловно, даст сотруднику внутреннюю мотивацию работать в компании более продолжительный срок, формируя тем самым качественный кадровый резерв как в рамках административного департамента, так и в компании в целом.
Исходя из моего опыта, могу с уверенностью сказать, что глубинные беседы с сотрудниками об их зонах роста и профессиональном потенциале и обсуждения их вариантов развития с помощью обучения, тренингов и повышения квалификации положительно влияют на сохранение и сплочение команды и рост ее профессионализма.
Лояльность и гибкость управления: гибкий график, дополнительные выходные дни, неформальная коммуникация
Продолжение статьи доступно только подписчикам.