Стратегическое планирование офисного пространства – это отдельная наука. Но в том, что именно человек красит место, профессионалы не сомневаются.
Если мы задумаемся над тем, какова роль офиса в работе компании, то без преувеличения скажем – она действительно велика. Каким образом эффективно разработанные, спланированные рабочие места могут повлиять на результаты работы? Напрямую. И это один из тех факторов, которые можно подтвердить», – говорит эксперт в области планирования рабочего пространства, ведущий архитектор финской компании Gullsten-Inkinen Design & Architecture Яри Инкинен. И с ним сложно не согласиться.
Компания Яри Инкинена на протяжении четверти века консультирует предприятия в области индустриального и промышленного дизайна, реконструкции зданий, поиска архитектурных решений. В общей сложности Gullsten-Inkinen Design & Architecture обустроила 1,4 млн кв. м по всему миру, на которых работает более 45 000 человек различных профессий.
Пространство под задачи
«Удовлетворенность людей – важный момент рабочего процесса. Сотрудники работают лучше, быстрее, продуктивнее, с радостью и энтузиазмом, когда им удобно, когда они довольны, когда они счастливы, – поясняет финский эксперт. – Пространство нужно проектировать правильно, учитывая идеи, интересы, культурные особенности людей разных поколений, которые сталкиваются в одном офисе. Я родился в 1965 году. Самому молодому сотруднику в нашем офисе 22 года, а самому старшему – 60 лет. И за то время, которое с ними работаю, я понял – они очень разные. Их отношение, ожидания от устройства офисного пространства, самой работы сильно различаются. Поэтому нужно проектировать и рационально подбирать решения архитектурно-интерьерной среды, учитывая интересы всех групп».
Как говорит Яри Инкинен, еще 10 лет назад в Скандинавии, когда они проводили мониторинг рабочих станций в едином офисном пространстве, просто высчитывали квадратные метры и старались сократить пространство за счет урезания неиспользуемых мест. Перед архитекторами стояла задача совсем иная – добиться более эффективного и рационального использования офиса. Теперь же, когда они начинают планировать пространство, задумываются уже не над тем, кто и где сидит, основной вопрос – какого типа работа выполняется, как часто сотрудники приходят в офис? И на основании этого составляется соответствующий профиль проекта. Яри Инкинен уверен – планировать рабочие места нужно, исходя из задачи, а не конкретно взятых людей.
«За эти годы мы многому научились. Знаем, как функционируют рабочая станция, как нужно поддержать организацию, чтобы обеспечить более эффективную работу, -рассказывает финский архитектор. – Но мы задумываемся и о людях, конечных пользователях, которым предстоит там работать. Когда у вас трудятся пять тысяч человек, а соответственно имеется пять тысяч ожиданий, коротких историй о будущем, о том, как они видят, нужен совершенно иной подход. Мы проводим мониторинг пространства, пытаемся понять, каким образом люди используют его. Затем беседуем с сотрудниками, узнаем их видение ситуации. Дальше общаемся с менеджментом – как они представляют работу? На практике случалось, что невозможно было продолжать начатое, поскольку менеджеры видели работу так, персонал – иначе, а мы выбирали нечто среднее и оказывались посредине, между молотом и наковальней. Сегодня очень трудно удовлетворить все потребности, решить все проблемы и задачи».
Анализ потребностей менеджмента и рядовых сотрудников
Для Яри Инкинена менеджмент – отдельная тема. Он говорит, что перед тем, как начинать работу, требуется понять, что за люди заказчики, четко уяснить, чего они хотят. Ведь часто бывало так, что через пару месяцев менеджеры уже не помнили своих пожеланий, какие задачи ставили. А еще архитектор полагает, что сотрудников компаний тоже стоит привлекать к проектированию. Конечно, проще всего менеджеру сказать: «Ты сидишь здесь, ты – там, а ты – там». Но если людей включить в процесс, попросить поделиться своими соображениями, как бы удобнее работалось им, пользы от этого будет гораздо больше. Кроме того, менеджеры должны не просто говорить людям о нововведениях, менять привычный уклад их рабочей жизни, а подавать пример. Скажем, в Скандинавии первыми в кабинеты типа open space пересаживаются именно главные менеджеры. И это срабатывает – подчиненные следуют за своими руководителями, проще приспосабливаются к новым условиям.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.