LOTTE PLAZA – первый торговый центр в России, построенный в 2007 году южнокорейской компанией LOTTE Group, которая владеет в своей стране огромным по масштабу бизнесом. В России компания LOTTE помимо торгового центра построила в 2008 году бизнес-центр, а прошлой осенью распахнул свои двери роскошный LOTTE Hotel.
руководитель группы закупок департамента поддержки ООО «Лотта Шоппинг Рус»
Валентин Мингалёв работает руководителем группы закупок департамента поддержки ООО «Лоттэ Шоппинг Рус» с самого начала строительства. В его задачи входят обеспечение жизнедеятельности торгового центра и организация сервиса для клиентов. Работа на такой должности в современном торговом центре – дело не простое, но это уникальный опыт. О том, как Валентину удается содержать в надлежащем состоянии офис, создавать достойные условия для работы сотрудников компании и осуществлять поддержку внешних клиентов -арендаторов торгового центра и их покупателей, он рассказал нашему журналу.
– Я начинал работу в этом торговом центре еще до его открытия. Мы заключили все необходимые договоры на общее управление и обслуживание инженерных систем здания, подготовили первоклассный сервис для наших клиентов. С самого начала работы торгового центра мы стремились предоставить максимальную поддержку арендаторам – как рекламную, так и техническую, поскольку арендатор пользуется всеми инженерными системами здания, самостоятельно занимаясь лишь управлением магазином и эксплуатацией собственного дополнительного оборудования.
Стоит ли отказываться от комплексного аутсорсинга?
В начале работы предоставление услуг по охране и уборке помещений в нашем торговом центре взяла на себя управляющая компания. Но уже через год мы отказались от такой схемы, заключили прямые договоры на данные услуги. Как результат – нам стало гораздо проще контролировать работу подрядчиков, да и денежная экономия оказалась ощутимой.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.