В офис приходит новый сотрудник: его кратко представляют другим членам команды, проводят экскурсию по офису и предлагают разместиться на новом рабочем месте. Ситуация знакомая, не так ли? Вы с ним или с ней не обязательно станете лучшими друзьями, однако, следуя правилам хорошего тона, сможете построить качественные взаимоотношения, основанные на взаимном уважении и внимании к особенностям обеих сторон.
Новичок, попадая в компанию, чувствует себя одновременно клиентом, который приобрел что-то ценное и теперь пришел научиться этим пользоваться, и бывалым сотрудником, который должен незамедлительно освоиться, понять все пути перемещения внутри компании, запомнить основные точки и зоны коммуникации и познакомиться с ключевыми персонами. Как это сделать максимально оперативно и кто ему в этом поможет?
Традиционно роль проводника возложена на представителя HR-департамента, административного директора, специалиста или офис-менеджера. Новичка лучше всего познакомить с каждым сотрудником лично, в особенности с теми, с кем ему реже всего придется общаться. Чем больше сотрудников наш новичок узнает в первые минуты пребывания в компании, тем очевиднее вероятность установить прочные и интересные взаимосвязи внутри компании.
Самый быстрый способ для вас как проводника осуществить знакомство — это просто познакомить новичка и сотрудника компании, представив их друг другу, а наиболее эффективный — рассказ о человеке, а не просто служебная информация. К примеру, Майк Моррисон, вице-президент и декан Университета Toyota, обычно задает сотрудникам такой вопрос: «А что написано на обратной стороне вашей визитки?» Например, на лицевой стороне надпись может гласить «административный директор», а вас лучше всего охарактеризуют такие слова, как «мечтатель и визионер», «наставник» или «самый стрессоустойчивый из всех нас». Именно такая информация, как и сведения о том, где новичок живет или чем увлекается, позволяет преодолеть черту формализма и перейти к чему-то гораздо более значимому, то есть установить связь между двумя сотрудниками.
Хочу заметить, что когда речь заходит о социальном капитале офиса — его сотрудниках, это не означает, что нам необходимо всех работников сделать лучшими друзьями или похожими друг на друга как две капли воды. Это просто невозможно. А вот взаимное уважение и подлинность эмоций и действий означают в рабочей среде очень многое. Ни в коем случае не стоит проводить внутренние совещания, где вы настойчиво будете требовать от сотрудников делиться чем-то из своей частной жизни, — это только усилит отторжение и недоверие. Самое лучшее, когда такие знакомства и беседы происходят естественным путем и для этого создано эффективное пространство. Будьте умными руководителями и администраторами: обеспечьте сотрудникам возможность самостоятельно наладить контакт, понаблюдайте за ними, и вы узнаете, где в офисе расположены те самые волшебные места для общих сборов, обмена мнениями и неформального общения. Если люди смеются, обмениваются историями об отлично проведенных выходных и делятся новыми идеями на лестницах, у окон, в зонах принтерных — создайте для них небольшие и комфортные пространства для спонтанных встреч и общения именно в этих «горячих точках». Если мини-кухни далеки от этих пространств, поставьте в этих зонах вендинговые аппараты для кофе и чая.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.