“Петровакс Фарм” — российская биофармацевтическая компания полного цикла. В ней работают более 700 сотрудников. В административно-хозяйственной службе , которое возглавляет Елена Тюренкова, трудятся 34 сотрудника. 2020 год для многих стал поворотным, COVID-19 ни для кого не прошел незаметно. Вся служба была мобилизована для достижения целей и задач компании. По словам Елены Тюренковой, административно-хозяйственная служба «Петровакс», ее сотрудники стали настоящей командой, состоящей из «крестных фей и волшебников», которые создают уют и комфорт для коллег.
Корреспондент: На общественных слушаниях вы рассказывали о том, что пандемия сильно повлияла на работу вашего отдела. Что это были за изменения?
Елена Тюренкова: В один момент на первый план вышла задача обеспечения безопасности сотрудников. На АХО легли дополнительные функции по реализации требований государственных органов: соблюдение масочного режима, обеспечение коллег перчатками и антисептиками, контроль за соблюдением новых регламентов, закупка рециркуляторов и термометров, обеспечение пропусками, взаимодействие с поставщиками по проведению тестирования сотрудников на ПЦР и антитела. Был подключен проект телемедицины с круглосуточным доступом к консультациям врачей. Параллельно необходимо было обеспечить средствами защиты коллег в регионах. Пандемия также ускорила наш проект по возможности удаленной работы, который прорабатывался в компании. Профессиональная команда АХО «Петровакс» своей работой в этот непростой период продемонстри-ровала основные ценности компании: ответственность, сотрудничество, проактивность и открытость. А еще — креативность и оперативность в принятии решений. Сотрудники — это самый важный и ценный ресурс компании. И наша основная задача была в том, чтобы физическое и моральное состояние людей было комфортным.
Корр.: В такие моменты очень важна роль руководителя. Что для вас было главным в те дни?
Е.Т.: Прежде всего люди должны были ощущать поддержку руководителя. За последние полтора-два года в компании перестраивались многие процессы. Мне важно, чтобы все принятые мною решения были максимально прозрачны и понятны коллегам. Каждую неделю я проводила совещания с руководителями отделов, чтобы команды разных площадок понимали, что это не только их проблема или задача, но и всей компании в целом. Был период, когда все ушли на удаленную работу, и мои сотрудники перестали справляться с документооборотом. Тогда их работу, не требующую сильного погружения в процесс, подхватили секретари и курьеры. Взаимовыручка и взаимопомощь помогли еще больше сплотить коллектив. Сотрудники поняли, что мы команда. А я ощутила, какой у меня сильный тыл. Взаимодействие сейчас находится на том уровне, когда задачи решаются на подсознании. Я только подумала, а уже все сделано.
Корр.: Вы уходили из компании АХО «Петровакс» на другую работу, в другую компанию, с должности офис-менеджера, а через некоторое время вернулись на должность административного директора. Вхождение в новую должность было простым?
Е.Т.: Когда ты приходишь с пониманием того, что нужно сделать, зная внутренние процессы компании и команды, не нужно тратить время на адаптацию. Но перестроить взаимоотношения с коллегами с дружественных на позицию «руководитель — подчиненный» в такой ситуации несколько сложнее, чем когда совершенно новый человек приходит. Однако мне кажется, что моим коллегам комфортно работать со мной, я выстраиваю партнерские взаимоотношения, не «начальник — подчиненный», а «я прислушиваюсь к вам, вы прислушиваетесь ко мне». Руководитель не может знать всех нюансов. Я погружаюсь досконально в задачу только тогда, когда это требует моего непосредственного участия. Стараюсь, чтобы коллеги приходили не с проблемой, а с вариантом ее решения. А лучше тремя — идеальным, максимальным и минимальным.
Корр.: Какой день работы в новой должности стал для вас показателем того, что, вернувшись в компанию, вы сделали правильный выбор?
Е.Т.: Это был третий день после возвращения. Я поехала на ту площадку, где раньше была офис-менеджером. Когда переступила порог, коллеги выбежали из кабинета с криками: «Ура! Ты к нам вернулась!». У меня даже голос в тот момент задрожал, не могла с ними разговаривать. Мне было очень тепло от того, что я нужна им и что они ждали моего возвращения, были рады мне не потому, что так положено, а действительно испытывали положительные эмоции.
Корр.: Каковы были ваши первые действия на новом месте работы как руководителя?
Е.Т.: Первое, что произошло, — аудит внутренней службы. По его результатам мы начали отрабатывать замечания. Повтор-ный аудит состоялся через год, и мы его прошли без единого замечания.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.