В Петербурге собственники бизнес-центров, торговых центров и складов начали искать, где сокращать эксплуатационные расходы. По данным, которые приводит «Деловой Петербург», за год коммунальные услуги выросли на 18%, эксплуатация и клининг — на 20%, охрана — на 27%.
Для офиса это не абстрактная строка в смете. Когда OPEX растет быстрее бюджета, собственник или управляющая компания начинают экономить на профилактике, клининге, охране, мелком ремонте и текущем сервисе. На стороне арендатора это быстро превращается в жалобы сотрудников и дополнительные задачи для АХД.
В I квартале 2026 года, по данным из материала dp.ru, операционные расходы в бизнес-центрах класса А составляли 380 руб. за кв. м в месяц с НДС, рост год к году — 18,7%. В классе B+ показатель достигал 320 руб. за кв. м, рост — 14,3%. В классе B — 190 руб. за кв. м, рост — 11,7%.
Где экономия становится видимой
Первым обычно проседает то, что не выглядит критичным в моменте: частота уборки, скорость реакции на заявки, профилактика инженерных систем, качество охраны, расходные материалы, внешний вид общих зон. Но именно эти элементы формируют повседневное качество офисной среды.
Для арендатора риск в том, что договорная ставка остается прежней, а фактический уровень сервиса меняется. Команда начинает решать не свою проблему: почему в переговорной душно, почему уборка стала реже, почему заявки закрываются дольше, почему на входе очереди и почему подрядчики появляются только после нескольких напоминаний.
Что проверить до жалоб
До конфликта стоит сверить SLA по клинингу и эксплуатации, фактическую частоту уборки, время реакции на заявки, состояние инженерных систем, график профилактики, работу охраны, доступность ответственного менеджера УК и порядок фиксации отклонений.
Отдельно стоит поднять договоры и приложения: что именно входит в эксплуатационные платежи, какие услуги оплачиваются отдельно, как описаны сроки реакции, есть ли штрафы за невыполнение, кто подтверждает выполненные работы и как арендатор может оспорить качество сервиса.
Рост OPEX сам по себе не проблема арендатора, но экономия на сервисе быстро становится операционным риском. Если объект сокращает расходы, АХД нужно видеть это раньше сотрудников — через цифры, заявки, акты и регулярный диалог с УК.
