Как рабочее пространство влияет на уровень стресса

Автор: Екатерина Фадеева, архитектор, основатель студии Design Strategy, консультант по Workplace strategy и Happy living, преподаватель БВШД

 

Согласно исследованию Dropbox, годовой доход компаний с высоким уровнем счастья сотрудников в три раза выше. Не только данные Dropbox, но и десятков других компаний и исследовательских институтов доказывают: чем выше уровень счастья и благополучия сотрудников, тем успешнее компания, выше вовлеченность и производительность труда, а также инновационнность предлагаемых на рынок решений. Что же в первую очередь мешает человеку почувствовать себя счастливым. Спойлер: это стресс.

Стресс так или иначе присутствует в жизни любого человека, но с 2020 года большая часть населения нашей страны столкнулась с постоянным стрессом в связи с мировыми событиями. Мы знаем, что регулярный стресс повышает риски развития тяжелых заболеваний и наносит вред всем системам организма человека. Сильнее всего страдают мозг и когнитивные способности.

Сотрудники компаний, находящиеся в перманентном состоянии стресса:

1) чаще болеют сезонными и/или хроническими заболеваниями;

2) не могут полностью сконцентрироваться на выполняемой задаче;

3) теряют способность к ясному мышлению, принятию решений и творческой деятельности;

4) выгорают и теряют интерес к работе, а следовательно, уменьшается вовлеченность в рабочий процесс;

5) находятся в состоянии постоянной тревоги, что повышает раздражительность и порождает сложность в коммуникации с коллегами.

 

У нас есть три типа обстоятельств, которые создают стресс:

1) внешние обстоятельства, на которые мы не можем повлиять;

2) обстоятельства, на которые мы можем влиять частично;

3) обстоятельства, на которые мы можем повлиять и изменить.

Формирование рабочего пространства относится к третьей группе. Грамотно подходя к проектированию офисной среды, мы можем создать пространство, которое, как минимум, не будет создавать дополнительный стресс для сотрудников, а в лучшем случае поможет снимать тот стресс, который сотрудники испытывают в связи с жизненными обстоятельствами.

 

Пространство и стресс

1. Нужно принять как святую истину, что пространство — это один из самых сильных инструментов управления поведенческими моделями людей и влияния на их состояние.
2. Каждый элемент в пространстве тем или иным образом влияет на нас. Для того чтобы мы могли создать среду, свободную от дополнительного стресса, нам нужно разобраться, какое же влияние на нас оказывают пространственные элементы.
3. Также очень важно понимать сущность стресса как такового — откуда он берется, как влияет на мозг и тело человека.
4. Важно пользоваться теми знаниями, которые мы получаем, и по максимуму внедрять это в жизнь.

В конце мы разберем, как использовать эти знания при формировании рабочего пространства и минимизации стресса на физиологическом и психологическом уровнях.

 

Как пространство влияет на человека

Возможность видеть перспективу и иметь убежище

Отсутствие возможности видеть перспективу и иметь убежище порождает чувство небезопасности и создает стресс. Именно поэтому традиционные американские кубиклы признаны самой провальной системой планирования офисного пространства. Когда человек сидит лицом в перегородку, которая полностью закрывает обзор, и при этом имеет открытую спину, его рептильный мозг автоматически считает эту ситуацию небезопасной, и на бессознательном уровне он все время находится в режиме стресса. На заре развития человечества люди могли почувствовать себя в безопасности только тогда, когда стояли на возвышенности и желательно спиной к пещере, чтобы увидеть приближающуюся опасность и успеть спрятаться. Так же и сейчас — человек с открытой спиной и закрытым обзором болезненно реагирует на появившегося сзади коллегу или начальника, и это происходит не только и не столько из-за желания скрыть экран монитора, сколько из-за острого инстинктивного ощущения небезопасности.

 

Возможность смотреть в окно

Возможность смотреть в окно увеличивает продуктивность сотрудников, а отсутствие такой перспективы снижает концентрацию на поставленной задаче. Сотрудники, которые сидят рядом с окнами, показывают больший интерес к работе, дольше могут фокусироваться и более лояльны к компании. Исследование, проведенное в 2003 году, доказало, что сотрудники кол-центров, которые сидят рядом с окнами, осуществляют продаж в среднем на 3000 долларов в год больше, чем их коллеги.

 

Возможность созерцать растения

Возможность созерцать растения снижает кортизол и увеличивает продуктивность сотрудников. Процесс урбанизации и перемещения жизни в города, лишенные привычного контакта с природой, активно начался только в XVIII веке, то есть последние 300–350 лет человек выходит из привычного и безопасного для него природного мира в городскую среду. Наш мозг, который не так уж и быстро эволюционирует, все еще считает, что природная среда — это самое безопасное и понятное для него место. Поэтому мы становимся счастливее и здоровее, когда находимся ближе к живой природе, доказательством тому служат десятки проведенных исследований.

Исследование 1984 года доказало, что пациенты после операции на мозг выздоравливают быстрее и используют меньше обезболивающих, если их койка во время периода реабилитации стоит лицом к окну, выходящему в парк. В свою очередь, исследование 2011 года подтвердило, что если человек попадает в комнату с живыми растениями и цветами, его продуктивность значительно вырастает, как и способность к концентрации. Другое исследование говорит, что при созерцании растений в течение 40 минут у человека в крови снижается кортизол.

При этом важно оговориться, что наш мозг резко понимает разницу между живой природой и ее заменителями. Бывало ли у вас так, что увидев красивый цветок в интерьере, вы внутренне порадовались этому, но подойдя ближе и поняв, что это искусственное растение, испытали чувство разочарования? Так вот причина этого в том, что сначала ваш мозг обрадовался возвращению в естественную среду, а потом понял, что это не так. Поэтому вышеописанные исследования относятся именно к живым растениям и живой природе.

 

Освещение в офисе

Количество и качество света влияет на циркадные ритмы, бодрствование, концентрацию и сон. В ситуации постоянного стресса или при любых формах тревожных расстройств один из первых симптомов — нарушение сна. При этом именно качество сна ваших сотрудников напрямую влияет на их способность концентрироваться на поставленной задаче, быстро принимать решения и осуществлять творческую деятельность. В 2013 году ученые доказали, что сотрудники, в чьих офисах много окон, спят в среднем на 40 минут дольше и качество их сна лучше. Другое исследование того же года доказало, что после того как солнечные лучи попадают на нашу кожу, организм выделяет оксид азота — соединение, которое расширяет кровеносные сосуды и снижает кровяное давление.

 

Высота потолка

Одно из исследований показало, что помещения с высокими потолками дают ощущение большей свободы, помогают расслабиться и даже испытать радость, а с низкими — позволяют почувствовать себя в большей защищенности.

Другое исследование 2007 года изучало когнитивные способности человека в зависимости от высоты потолка и показало, что в помещениях с высокими потолками люди более склонны находить нестандартные решения творческих задач, при этом испытуемые, работающие в помещениях с более низким потолком, легче справлялись с аналитическими и логическими задачами.

Размещение же творческих людей в помещениях с низкими потолками или, напротив, аналитиков — в помещениях с высокими потолками может мешать исполняемой функции и также создавать излишний стресс.

 

Работа с цветом

Каждый цвет имеет свою психологическую и смысловую нагрузку: например, определенный оттенок розового специально используют в американских тюрьмах, так как он обладает чудодейственным эффектом — успокаивает, снижает уровень тестостерона и дарит умиротворенность. А долгое нахождение в помещении с красными стенами повышает кровяное давление и учащает пульс.

Часто встречаются ситуации, когда использование цвета в офисном пространстве обусловлено правилами работы с фирменным стилем, брендом и цветами логотипа компании. Однако не стоит перебарщивать, важно понимать психологию цвета и формы, какое влияние они оказывают на эмоциональное и физиологическое состояние человека.

 

Планирование и меблировка пространства