Исследование индивидуальной и командной работы на местах с разными параметрами от компании HAWORTH
Концепция незакрепленных рабочих мест с ее очевидным и существенным плюсом — экономией — быстро становится трендом в сфере офисных пространств. Но если говорить о долгосрочной перспективе, более важным фактором оказывается влияние этой концепции на эффективность и удовлетворенность сотрудников.
В стремлении изучить данный тренд Haworth совместно с дизайн-студией SmithGroup запустил пилотный проект в Далласе длительностью около полугода, чтобы выяснить, как не закрепленные за конкретным сотрудником рабочие станции влияют на производительность. У SmithGroup уже были планы по расширению далласского офиса, и они решили для начала проверить новую концепцию пространства с помощью тестовой группы из части своих сотрудников.
Для начала был проведен опрос всех 59 сотрудников офиса, что помогло выявить потенциальные области для улучшения: возможность работы с
конфиденциальными данными, условия для сосредоточенной работы, а также управление общим шумом и уровнем акустики. В ответ на выявленные проблемы было решено опробовать на незакрепленных местах регулируемые по высоте столы, а также протестировать разделительные экраны различной высоты — 32 и 52 см.
Проанализировав результаты опроса, команда Haworth перед началом пилотного проекта выдвинула следующие предположения:
1. При выборе места для продуктивной работы в течение дня участники будут отдавать предпочтение станциям с более высокими экранами;
2. Высокие экраны (52 см) повысят персональную производительность сотрудников при выполнении задач, требующих концентрации;
3. Работа на незакрепленных местах будет более эффективной для выполнения некоторых, хотя и не всех задач, а офис сможет лучше удовлетворить быстро меняющиеся потребности для работы и общения;
4. Незакрепленные рабочие места с регулировкой по высоте будут популярнее стандартных столов.
В роли тестовой группы выступили 12 сотрудников SmithGroup. На время проведения исследования они переместились в специально отведенную зону, в которой находились незакрепленные рабочие места с регулируемыми по высоте станциями и экранами разной высоты. В другой части офиса расположилась контрольная группа: их рабочие места изначально были организованы в соответствии с уже существующими стандартами компании.
По окончании десяти недель участники обеих групп прошли новый опрос с целью выявить, повлияло ли тестовое пространство на восприятие сотрудниками своей продуктивности и комфорта.
Результаты
Проанализировав результаты, исследовательская команда выделила основные параметры, влияющие на показатели продуктивности и комфорта испытуемых. Так, сотрудники, работавшие в зоне незакрепленных мест, выразили определенный уровень недовольства, ссылаясь на меньший размер рабочего места и нехватку аксессуаров. Причиной этому стали и такие параметры, как отсутствие систем хранения, приватности и высокий уровень шума. Тем не менее участники тест-группы оценили свою эффективность и вовлеченность в работу выше, чем при первом опросе. Намного реже наблюдались симптомы физического напряжения, а показатели самочувствия и ощущения значимости своей работы достигли оптимальных значений для всех участников. Места с низкими экранами всегда были полностью заняты и получили более высокие оценки за возможность совмещать командную и сосредоточенную индивидуальную работу. Места с высокими экранами выделяли при оценке уровня приватности. Кроме того, возможность выбирать место для работы и настраивать его под свои параметры дала сотрудникам чувство большей уверенности и контроля над ситуацией.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.