Вне зависимости от размера и рода деятельности компании, приемная зона является главным стратегическим помещением всего офиса – это своего рода объединяющее пространство для внешней и внутренней среды компании. Это означает, что в роли аудитории, то есть пользователей выступают не только потенциальные клиенты, партнеры, но и сотрудники самой компании. Именно поэтому в устройстве приемной зоны важен особый, очень индивидуальный подход и в дизайне, и в материалах, и в композиционных решениях. Психологи установили, что человек формирует свое первое мнение о привлекательности другого человека за семь секунд. Именно столько времени требуется, чтобы осмотреть того, кто находится перед нами, и понять, нравится он нам или нет. Вприемной зоне посетитель проводит некоторое время, за которое у него формируется первое впечатление о том, как компания позиционирует себя, как относится к своему бренду, как дорожит своей корпоративной культурой, как строит свои бизнес-процессы.
Крупные компания, офисы которых занимают большие площади и располагаются на нескольких этажах, используют несколько приемных зон с разным функциональным назначением. Но центральный ресепшн берет на себя основную смысловую и имиджевую нагрузку. Дополнительные приемные зоны, в большей степени, решают функциональные задачи и исполняют роль суппорта для центральной приемной зоны и отдельных, привязанных к нему, рабочих зон офиса. Яркий пример такого функционального распределения – офисы компаний Sanofi и PricewaterhouseCoopers.
Особое внимание в приемной зоне уделяется стойке ресепшн. Она должна быть удобной не только для посетителей, но и для непосредственных пользователей. Ее проектируют с учетом особенностей помещения и его основных задач. В соответствии с этим разрабатывается дизайн, подбираются материалы – стекло, искусственный или натуральный камень, пластик, дерево, металл, кожа и прочее. Новые технологии производства и обработки материалов дают варианты более сложного их сочетания между собой и открывают новые возможности в работе с ними.
Правильное зонирование прилегающей к стойке ресепшн территории позволяет наиболее полноценно использовать помещения. Зоны ожидания и информационные, небольшие пространства для переговоров, прилегающие технические помещения, гардероб – все это для удобства посетителей и сотрудников компании. Зона ожидания может быть компактной, но при этом она должна соответствовать потоку посетителей. Есть много нюансов, которые помогают сформировать у посетителя положительные эмоции уже на этом первичном этапе знакомства с компанией. Например, использование в приемной зоне кресел вместо диванов позволяет незнакомым людям чувствовать себя более спокойно и комфортно и даже работать, если мы говорим про зоны ожидания в бизнес-центрах.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.