Мы долго не решались обсудить эту деликатную тему на страницах нашего журнала. Обычно о проблемах соблюдения чистоты и порядка в офисных туалетных комнатах стараются говорить в узком кругу. Но письма с вопросами по этой теме постоянно приходят в редакцию, их авторы настойчиво просят советов профессионалов. Недавно в нашей группе административных директоров Admdir в WhatsApp также обсуждалась эта тема.
А перенести ее на страницы журнала «Административный директор» мы решились вместе с нашим постоянным экспертом Аленой Кулаченковой, директором по административным вопросам ПАО «Совкомбанк».
— Алена, неужели современные офисные сотрудники нарушают правила эксплуатации туалетных комнат?
— К сожалению, да. Причем довольно часто. И мы по этому поводу очень расстраиваемся. Дело даже не столько в увеличении нагрузки на клининг. Некорректная эксплуатация унитазов чревата засорами, протечками, грибками и прочими сопровождающими этот процесс неприятностями. В вопросе эксплуатации туалетных комнат в офисе есть два ключевых направления: проблема техники и проблема людей.
К примеру, в моей практике однажды случилась такая неприятная ситуация. Буквально каждый день на протяжении недели засорялся туалет на одном из офисных этажей. В какой-то момент он начал протекать и
затопил помещения этажом ниже. Сделали ремонт, а стены все не просыхают, потом стал появляться грибок. Начали разбираться. Выяснилось, что при монтаже системы канализации строители допустили несколько ошибок. К сожалению, снаружи мы не смогли бы понять причину, необходимо было исследовать канализацию изнутри. Но не делать же это самим! Разобраться с проблемой нам помогла видеоинспекция.
— А что такое видеоинспекция?
— Это ряд манипуляций, которые проводятся в канализационной системе здания при помощи специального троса с видеокамерой и щупом с целью обнаружения засоров, поломок и прочего. По итогам этой процедуры — при этом стоит заметить, что она не дорогая, — клиент получает отчет и запись съемки на диске. Как говорят эксперты, по статистике сама частая причина — женские гигиенические предметы, на втором месте — салфетки для рук, которые в отличие от туалетной бумаги с трудом растворяются в воде.
— А какие проблемы оказались в вашем случае?
— Первая — строители некорректно установили манжету на одном из колен. Салфетки для рук, спущенные в унитаз, продвигались по канализационной системе и упирались в эту манжету, в результате собирались кучками, блокировали дальнейший проход воде, и она начинала подниматься по трубам вверх. Вторая — строители офиса явно сливали в канализацию шпаклевку, на одной из труб образовался горбыль. В этом месте мы обнаружили два пропуска действующих сотрудников. Они легли в немыслимые пазлы, и на них тоже навалились, накрутились злосчастные салфетки. Мы устранили проблему, извлекли пропуска. Правда, обратно владельцам отдавать не стали.
— Но сказали им об этом?
— Я не смогла удержаться и написала коллегам письмо: «Уважаемый сотрудник! При проведении видеоинспекции канализации был обнаружен ваш пропуск. Не требуется ли вам замена?»
— Вам удалось решить вопрос с засорами?
Нам досталось сложное здание, часть технических документов на него была утеряна прошлым владельцем. Те, кто понимает, о чем речь, подтвердят, что это ужасно. Ты не знаешь, в каком месте и что установлено из инженерии, в частности сантехники. И чтобы понять это, нужно ломать стены, демонтировать унитазы, снимать кафель… В общем, чтобы решить все сантехнические проблемы, мне пришлось повозиться, но мы все устранили, и теперь уже ничего нигде не должно было бы по идее протекать.
Но засоры продолжались. И, как выяснилось, опять по вине все тех же салфеток. Девочки выкладывали ими ободок сиденья, а затем все сваливали в унитаз. Мы распечатали объявления с просьбой пользоваться в таком случае корзиной. Бесполезно! У человека есть определенная привычка, и он ей следует.
— И как же вы справились с такой деликатной проблемой?
— Мы пошли в двух направлениях. Первое — приобрели одноразовые накладки на унитаз. Но, к сожалению, те люди, которые пользовались салфетками, продолжили ими пользоваться и после появления накладок. Второе — заменили салфетки на водорастворимые. Минус этих салфеток в том, что они дороже и оставляют на руках катышки, а бумажная пыль от салфеток, мелкие крошки дорожками тянутся из туалета. Поэтому нам пришлось поставить это на контроль уборщицам. Засоры прекратились.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.