Первый офис Ferrero в России, занимавший всего несколько комнат, располагался в самом начале Нового Арбата. Именно там в 1995 году всемирно известная кондитерская компания открыла свое представительство в нашей стране. Сегодня Ferrero владеет собственным двухэтажным офисом в бизнес-центре недалеко от метро «Маяковская».
Компания Ferrero была создана в 40-е годы прошлого столетия в регионе Пьемонт, на севере Италии. В 1956 году семья Ferrero открыла производство в Германии, а еще через год — во Франции. С того времени пошел отсчет активной международной экспансии. С середины 1990-х годов началось освоение рынков Восточной Европы: Чехии, Польши, Венгрии, России и других стран на территории бывшего СССР. За годы присутствия в России Ferrero успешно прошла все ступени развития от небольшого представительства в Москве до крупной коммерческой и производственной компании с развитой дистрибьюторской сетью. Появление «Раффаэлло» и «Киндер Сюрприза» в нашей стране стало фееричным, конкурентов практически не было.
Дела шли так хорошо, что вскоре из маленького новоарбатского офиса компания переехала в Riverside Towers на Павелецкой — один из самых инновационных и престижных московских бизнес-центров того времени. Проектированием и отделкой офисных помещений занимались архитекторы из Италии: отделочные материалы, мебель, техника — все было на высшем уровне. В этом прекрасном пространстве компания существовала, пока не случился кризис 1998 года. В то время многие компании-импортеры были вынуждены уйти из России. Ferrero осталась, несмотря на то, что было очень трудно. «Россия сейчас — как слегка простуженная женщина, но если мы останемся с ней рядом, она потом всегда нам будет благодарна», — так тогда рассуждали итальянские менеджеры компании.
Оставшись в России, компания сохранила свое преимущество на рынке и продолжила развиваться. Конечно, без серьезной оптимизации и сокращения затрат тогда не обошлось. Из большого офиса на Павелецкой пришлось переехать в офис поменьше на Белорусской. Однако уже спустя четыре года Ferrero купила целый этаж в бизнес-центре неподалеку от метро «Маяковская». Половину этажа сразу сдали в аренду, поскольку офис был слишком велик для работающего в компании персонала. Ferrero развивалась так быстро, что вскоре приобрела еще один этаж в здании. А еще через несколько лет построила собственную фабрику во Владимирской области.
Журнал «Административный директор» попросил Директора по персоналу Ferrero по странам России и СНГ Ольгу Соколову и Административного менеджера по странам России и СНГ Анастасию Рыжову рассказать о том, как проходила реновация офиса, начавшаяся два года назад, какие технические новинки были использованы при ремонте и как персонал компании их воспринял.
Корр.: Покупка офиса в собственность оправдала себя?
Ольга Соколова: Думаю, да. Здесь мы на своей территории, поэтому у нас есть больше свободы в реализации самых инновационных решений. В какой-то мере именно это позволило нам сделать офис таким современным и красивым. Но для этого пришлось многое изменить. Сначала был сделан ремонт на одиннадцатом этаже, через полтора года — на двенадцатом. Этажи связали красивой лестницей, которая стала для нас символом единого пространства и единства коллектива.
Ferrero уже входит в тройку мировых лидеров на рынке шоколадных кондитерских изделий. Компанией взят активный курс на развитие новых сегментов кондитерского рынка. Цель компании — глобализация, в том числе и в географическом смысле. И предприятия, и бизнес выходят на новый уровень глобального присутствия. Это отражается и во взаимоотношении с персоналом, и в организации рабочих мест. Наш обновленный офис — тоже элемент позиционирования компании на рынке.
Мы хотим стать нечто большим чем просто крупный производитель кондитерских изделий. Люди должны понимать, что работают в современной, международной, инновационной компании.
Корр.: В новом офисе все достаточно аскетично. Это связано с корпоративной политикой?
О.С.: Дизайн нашего офиса многие воспринимают как строгий. Мы действительно стремились к тому, чтобы создать простую красоту, не хотели загружать пространство большим количеством предметов. Мне кажется, что пространство должно быть аккуратным, красивым, стильным, но при этом практичным и комфортным. В офисе действует clean desk policy: когда сотрудники уходят с работы, на их столах ничего не должно оставаться, кроме техники. Политика «чистых столов» поддерживается руководством компании.
Корр.: И на кофе-поинтах идеальный порядок. Как вам удается этого добиться?
О.С.: Безусловно, бывает, что вечером остается грязная посуда, но в конце рабочего дня она загружается в посудомоечную машину — и утром все чисто.
Первое введение clean desk policy после ремонта на 11 этаже было непростым, но на 12 этаже после ремонта внедрение этой политики прошло достаточно легко. Сегодня для нас это элемент культуры, уважения друг к другу, уважения к тому, что мы делаем.
Корр.: Вы не планируете введение системы «свободных столов»?
О.С.: Пока у нас в офисе достаточно пространства, нет необходимости сокращения рабочих мест. Но мы рассматриваем такую возможность в совокупности с введением политики по smart office.
Грамотное планирование офиса, в том числе инженерных систем, позволяет нам перемещать и добавлять рабочие места без каких-либо дополнительных затрат времени, сил и средств. Сейчас люди трудятся в рамках своих отделов, но модернизация офиса стимулирует нас двигаться в сторону проектной деятельности и кросс-функционального сотрудничества.
Корр.: Очевидно, что на пространстве пока экономить не приходится. У топ-менеджеров достаточно просторные кабинеты.
О.С.: У нас много переговорных комнат, но все-таки иногда случается, что их не хватает. Поэтому кабинеты руководителей продуманы таким образом, чтобы там можно было проводить встречи, как внутренние, так и внешние. В кабинетах помимо рабочего места руководителя предусмотрен переговорный стол, который позволяет комфортно разместить участников встречи, а также оборудование для видеоконференций, так как для нас это комфортный и эффективный способ коммуникации со штаб квартирой.
Я редко бронирую переговорные комнаты, практически все встречи, в том числе и с кандидатами, провожу в своем кабинете.
Корр.: Стиль эстетического минимализма принят во всех странах присутствия вашей компании? Обычно в офисах семейных компаний много атмосферных вещей.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.