Абсентеизм. Теория и практический инструментарий

Неважно, в какой компании вы работаете административным директором — в большой или маленькой, коммерческой или государственной, отечественной или международной. Вам все равно достанется хоть какая-то часть от задачи, которая называется «снижение абсентеизма». Даже если само понятие как таковое ранее вами не употреблялось.

 

Почему эта задача достается административному директору в части или целиком? И что вообще такое абсентеизм? А главное, как его снижать и почему его снижение повышает эффективность работы сотрудников?

Итак, традиционно в зоне ответственности АХО клининг, вопросы организации питания, внедрение экоактивностей (раздельный сбор мусора, например), а у некоторых еще элементы ЗОЖ, охрана труда, доврачебная помощь, бытовая адаптация, корпоративная культура… И это еще не все функции АХО, я упоминаю лишь те, которые влияют на снижение абсентеизма.

На что нацелены все эти мероприятия, если отвлечься от социальных девизов, миссий и ценностей? На создание и поддержание санитарно-гигиенических условий, при которых сотрудник будет отсутствовать по причинам болезней как можно меньшее количество дней. На становление и удержание такого корпоративного климата, при котором сотрудник не захочет прогуливать, лишний раз отпрашиваться, менять свою работу. Конечно, много функций АХО направлено именно на эти цели.

А что же такое абсентеизм?

Абсентеизм (происходит от латинского absentis и переводится как «отсутствующий») — это общее количество потерянных рабочих дней (или часов) или частота случаев отсутствия сотрудника на работе (как по уважительной, так и по неуважительной причине).

Основная проблема в том, что у сотрудника компании снижается мотивация к достижениям и выполнениям рабочих задач, и, как следствие, результативность сотрудника падает.

Коэффициент абсентеизма — это отношение количества дней невыхода на работу к общему количеству рабочих смен за измеряемый период времени (месяц, квартал, год).

В разных компаниях используют разные формулы подсчета. Но на случай, если ваш руководитель поставил вам в KPI снижение и поддержание абсентеизма на установленном уровне, простая методика подсчета такова:

Важно:

• данные берутся за одинаковый период времени;

• можно рассчитывать не только время отсутствия, но и время, потраченное на установленные и неустановленные перерывы.

Рассчитывать коэффициент можно в отношении конкретного сотрудника, подразделения или компании в целом.

Абсентеизм различают по формам.

Явный абсентеизм

Уважительные причины:

• болезнь или травма/реаби-литация;

• свадьба, рождение ребенка;

• смерть как самого работника, так и его близкого родственника;

• отгул;

• деловая поездка.

Неуважительные причины:

• прогул;

• опоздание или уход с работы пораньше;

• отлучение по личным обстоятельствам во время рабочего дня.

Для выявления и пресечения явного абсентеизма есть много инструментов и проверенных методик. О некоторых из них вы узнаете в этой статье.

Есть еще неявный абсентеизм:

• частые перерывы на перекуры;

• скрытое саботирование своих обязанностей;

• несвоевременность предоставления отчетов и проектов по работе;

• регулярное отклонение от планов, игнорирование встреч;

• решение личных вопросов в рабочее время (разговоры по мобильному, нахождение в нетематических форумах и соцсетях);

• распространение слухов, вовлечение сотрудников во внерабочие процессы в служебное время и прочее.

И сотрудник на работе, а работа не идет. Потому что по факту сотрудник занят чем угодно, кроме самой работы. Вот именно это и называют неявным абсентеизмом. И его сложнее всего выявлять и пресекать. В этих случаях помогает хорошая, целесообразная и понятная корпоративная культура, которая быстро выявляет и отторгает таких сотрудников.