Когда говорят об организации рабочего пространства, как правило, имеют в виду только технические аспекты пространства с точки зрения его соответствия функциональному назначению.
Чтобы создать правильное пространство, важно понимать социальную структуру компании, которая будет там находиться. Офис – это эффективный инструмент управления эмоциональным интеллектом сотрудников, который способствует созданию качественной социальной среды. Мы то, что мы чувствуем! По данным исследования, 75% сотрудников считают офис местом социальных встреч и общения, для 11% ‒ это место для сотрудничества, и только для 3,8% офис является местом взаимодействия.
Основные пользователи офиса – это сотрудники, а у кого-то еще партнеры и клиенты. Но, согласитесь, источником эмоций для партнеров и клиентов являются именно сотрудники, которые составляют основной нематериальный актив бизнеса и формируют базу для инвестиций. Эмоциональный интеллект (EQ) – это психологическое понятие, означающее способность человека понимать и контролировать свои эмоции, а также эмоции окружающих. Кроме того, EQ – это возможность формировать эмоции внутри социальной среды других ее участников. Установлено, что около 80% успеха в социальной и личной сферах жизни определяет именно уровень развития эмоционального интеллекта, и всего лишь 20% ‒ всем известный IQ, коэффициент интеллекта, измеряющий степень умственных способностей человека. Это соотношение очень напоминает известный закон Парето.
При работе над проектом я всегда исхожу из того, что если компания меняет свой офис или рабочее пространство, значит, непременно происходят изменения в трех опорных точках ‒ бизнесе, культуре и интересах. Как сказал Питер Друкер: «Все организации живут и работают в двух временных периодах: настоящем и будущем. Будущее формируется сегодня, и во многих случаях оно необратимо».
Карта компании как открытой системы дает понимание всех форм ее окружения: внутренней и внешней среды, важнейших структурных элементов, коммуникационных связей, уровней взаимодействия и их влияния на основной бизнес компании.
Стратегический анализ – важный этап проекта, который включает анализ бизнес-системы заказчика, основных тенденций развития в области бренда – политики, клиентоориентированности, внешнего и внутреннего позиционирования и коммуникаций, бизнес-структуры; оценку коммерческого потенциала возможного проекта, оценку эффективности его возможного влияния на бизнес-систему компании и реализацию основных целей и задач.
Проводя анализ социальной структуры заказчика, важно не только определить, но и понимать интересы всех групп стейкхолдеров – это вполне измеримые и конкретные данные, собственно, они формируют эмоциональный комфорт каждой выделенной группы относительно предложенной рабочей среды.
Наша задача как компании, предоставляющей комплекс решений по организации функциональной и эмоциональной рабочей среды для наших клиентов, – это понять и определить точки перехода компании из существующего состояния в потенциально лучшее и помочь сформулировать желаемое состояние и результаты.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.