77% офисных сотрудников в США сталкиваются с техническими проблемами хотя бы на одной встрече в неделю. Каждый четвертый заранее приходит в переговорную, чтобы проверить оборудование.
Jabra — бренд датской GN Group, выпускающий профессиональное аудио- и видеооборудование для офисов, контакт-центров и дистанционной работы, — представил результаты исследования 2026 U.S. Modern Workplace Report о техническом оснащении офисов и отношении сотрудников к работе в них.
Дорогая переговорная еще не гарантирует, что встреча начнется вовремя. Экран может не увидеть ноутбук, камера — не подключиться, а удаленные участники — половину совещания пытаться разобрать, кто говорит в комнате.
Согласно исследованию Jabra, 77% работающих в офисном или гибридном формате жителей США сталкиваются с техническими проблемами хотя бы на одной встрече в неделю. Еще 83% сообщили, что испытывали сбои непосредственно во время офисных встреч. Чаще всего участники жаловались на эхо и плохой звук, нестабильный Wi-Fi и проблемы со слышимостью удаленных коллег.
Встреча еще не началась, а рабочее время уже потрачено
О задержках из-за техники сообщили 45% участников исследования. Еще 26% признались, что специально приходят раньше, чтобы проверить оборудование в переговорной.
Часть технических потерь при этом остается незаметной. Если сотрудник заранее подключает ноутбук, ищет переходник, проверяет микрофон и запускает видеосвязь, встреча может начаться вовремя. Но рабочее время на подготовку уже потрачено.
Особенно заметна проблема среди гибридных сотрудников: 88% из них сталкиваются с техническими сбоями еженедельно. Среди постоянно работающих в офисе таких оказалось 72%. Почти треть гибридных сотрудников — 31% — считает домашнее аудио- и видеооборудование лучше офисного.
Как посчитать стоимость пяти минут настройки
В исследовании Jabra не указано, сколько минут в среднем теряется из-за каждого сбоя. Компания может рассчитать этот показатель самостоятельно:
Количество встреч × среднее число участников × стоимость рабочего часа × потерянное время в часах.
Например, если за неделю проходят 100 встреч с шестью участниками и каждая начинается на пять минут позже, совокупные потери составят 50 рабочих часов:
100 × 6 × 5 ÷ 60 = 50 часов.
Если средняя полная стоимость часа сотрудника для компании составляет 1500 рублей, еженедельные потери достигнут 75 тыс. рублей, а за 48 рабочих недель — 3,6 млн рублей.
Это не оценка Jabra, а пример нашего расчета. Для получения реальной суммы нужно использовать данные компании: календарь бронирования переговорных, среднюю продолжительность задержек и полную стоимость рабочего часа сотрудников.
С чего начать аудит переговорных
Проверять стоит не только наличие камеры, экрана и микрофона. Важно пройти весь путь участника — от входа в комнату до подключения внешнего гостя.
1. Wi-Fi и проводное подключение
Проверить скорость и устойчивость соединения в каждой переговорной, а также работу корпоративной и гостевой сетей.
2. Экран
Протестировать беспроводное подключение, HDMI и доступные переходники. На экране должна появляться понятная инструкция, если для подключения требуется несколько действий.
3. Камера
Проверить угол обзора, качество изображения и автоматический выбор камеры в используемых сервисах видеосвязи.
4. Микрофоны и акустика
Удаленный участник должен слышать не только человека возле экрана, но и сотрудников в дальней части переговорной. Отдельно стоит проверить эхо и посторонние шумы.
5. Teams, Zoom и другие платформы
Если компания использует несколько сервисов, необходимо протестировать каждый из них. Особого внимания требует подключение к встречам, организованным внешними компаниями.
6. Подключение гостей
Посетителю не должны требоваться корпоративная учетная запись, установка программы или помощь нескольких сотрудников, чтобы вывести презентацию на экран.
7. Кабели и переходники
Нужно проверить не только наличие, но и исправность кабелей, разъемов и адаптеров. Комплект оборудования лучше закрепить за конкретной комнатой.
8. Инструкция
Краткая инструкция должна отвечать на три вопроса: как вывести изображение, как подключиться к видеовстрече и куда обращаться при сбое.
9. Техническая поддержка
Сотрудникам нужен понятный канал срочной помощи. Если заявка рассматривается несколько часов, для встречи, которая начинается сейчас, такая поддержка бесполезна.
Проверять нужно сценарии, а не перечень оборудования
Технический паспорт переговорной показывает, что в комнате установлено. Но он не отвечает на главный вопрос: сможет ли сотрудник начать встречу без помощи специалиста.
Для проверки можно провести несколько контрольных сценариев:
- сотрудник подключает корпоративный ноутбук;
- внешний гость показывает презентацию;
- часть участников находится в комнате, часть подключается дистанционно;
- встреча проходит через непривычную для компании платформу;
- два человека говорят одновременно;
- участник подключается с мобильного устройства;
- оборудование запускает сотрудник, который раньше не пользовался этой переговорной.
Результаты лучше фиксировать отдельно по каждой комнате: вид сбоя, частота, потерянное время, дата устранения и повторной проверки.
Техника влияет и на желание приезжать в офис
В исследовании 44% респондентов сообщили, что улучшение качества аудио- и видеосвязи повысило бы их готовность работать в офисе.
Среди наиболее желаемых изменений сотрудники также называли гибкий график — 33,9%, возможность регулировать температуру — 31,4%, тихие зоны — 30,5% и качественное аудио- и видеооборудование — 27,8%.
При этом 72% гибридных сотрудников заявили, что для возвращения в офис на пять дней в неделю им потребовалось бы повышение зарплаты как минимум на 10%. Еще 7% ответили, что их не убедит никакая сумма. Эти показатели отражают отношение опрошенных американских сотрудников и не могут автоматически переноситься на российский рынок.
Источник: Jabra, 2026 U.S. Modern Workplace Report