Американская аналитическая компания Forrester Research ежегодно отслеживает, куда движется рынок технологий и управления. В марте 2026 года она выпустила отчет «The Top 10 Trends In Smart Buildings, 2026» — и зафиксировала принципиальный сдвиг в том, как бизнес смотрит на офисную инфраструктуру.
Умное здание — это уже не про комфорт сотрудников. Это про управляемость бизнеса.
Здание как статья баланса
Несколько лет инвестиции в «умный» офис обосновывались через улучшения для людей: бесконтактный вход, приложение для бронирования переговорных, датчики освещения. Это имело смысл — но перестало отражать всю картину.
Вице-президент Forrester Мишель Пелино формулирует прямо: умные здания стали корпоративной инфраструктурой — точкой конвергенции конкурирующих приоритетов предприятия. Здание сегодня напрямую влияет на:
— эксплуатационные расходы и затраты на недвижимость — одни из крупнейших статей корпоративного баланса;
— потребление энергии и ESG-показатели, которые теперь под регуляторным давлением;
— безопасность и соответствие нормативным требованиям — от контроля доступа до качества воздуха;
— продуктивность в гибридных средах, где офис конкурирует за присутствие сотрудника;
— вовлеченность и удержание персонала.
Здание больше не просто место. Это генерирующая данные система, от которой зависит операционная эффективность компании.
Кто принимает решения
Один из главных сдвигов, который фиксирует Forrester: круг участников решений по умному зданию кардинально расширился. Раньше это была зона ответственности служб эксплуатации. Теперь в процессе участвуют:
— ESG-директора, которым нужны верифицируемые данные об энергопотреблении;
— IT и служба безопасности — за идентификацию, доступ и киберриски;
— HR и управление рабочей средой — за вовлеченность и здоровье сотрудников;
— финансовый блок — за эффективность использования площади и снижение затрат;
— топ-менеджмент — за измеримые бизнес-результаты, а не за пилотные проекты.
Для административного директора это означает: бюджет на инженерные системы теперь нужно защищать на нескольких уровнях одновременно и говорить разными языками с разными аудиториями внутри компании.
От пилота к стратегии
Forrester фиксирует ключевое противоречие рынка: технологии обещают эффективность и автоматизацию, но реализуют это обещание только те организации, которые смогли согласовать разнородные приоритеты в единую стратегию. Большинство застревает на уровне пилотов.
Дискуссия сместилась от «возврата в офис» к «возврату в эффективное рабочее пространство» — от отдельных улучшений к измеримым бизнес-результатам. Умное здание в этой логике — не технологический проект, а управленческий.
Практический вопрос для тех, кто отвечает за эксплуатацию: есть ли в вашем здании хотя бы одна система, которая передает данные в управляемую среду — и позволяет принимать решения на основе этих данных? По оценке Forrester, если нет — это уже отставание от текущего стандарта, а не задача будущего.
Источники: IT Week; Forrester Research
