Номинация: «Лучший технологичный проект». «Бургер Кинг»: Единый цифровой контур.
Номинанты: Дарья Тинчурина. административный директор «Бургер Кинг», и Артем Васенин, директор по продукту Indaspace
Технологическая новизна
Проект «БК Офис» стал для «Бургер Кинг» переходом от разрозненных и частично ручных офисных процессов к единой цифровой системе управления офисным пространством. Впервые в компании все ключевые сценарии работы с офисом — рассадка сотрудников, бронирование рабочих мест и переговорных, подача и обработка заявок в АХО, навигация и аналитика — были объединены в одном цифровом контуре.
Технологическая новизна проекта заключается не в отдельной функции, а в комплексном подходе: офис был переосмыслен как управляемая цифровая среда, где все процессы прозрачны, взаимосвязаны и не требуют ручной координации. Система «БК Офис» стала не надстройкой над существующими инструментами, а основным интерфейсом взаимодействия сотрудников и административной команды с офисом.
Актуальность и перспективность
Проект был запущен не как экстренная мера, а как стратегический шаг — до возникновения острых проблем. Это позволило компании заранее выстроить устойчивую модель управления офисом, готовую к росту численности сотрудников, изменениям оргструктуры, перепланировке и дальнейшему развитию гибридного формата работы.
Эффективность проекта
До внедрения системы значительная часть офисных процессов велась через почту, мессенджеры и устные обращения, а бронирование переговорных — через Outlook, что приводило к конфликтам, неравномерной загрузке и потере управляемости.
После внедрения «БК Офиса»:
- все обращения в АХО фиксируются централизованно и обрабатываются по прозрачному процессу;
- сотрудники заранее видят доступность рабочих мест и переговорных;
- снизилось количество конфликтных ситуаций и ручных согласований;
Уже в первые три месяца после запуска количество бронирований и заявок выросло в 2–5 раз в зависимости от сценария использования, что подтвердило активное принятие системы сотрудниками и позволило перераспределить время АХО-команды с оперативных задач на управление и развитие офисной среды.
Интеграция с офисной инфраструктурой
Вся логика работы системы встроена в привычные для сотрудников сценарии, что позволило обойтись без масштабного обучения и обеспечить быстрый старт использования.
Безопасность
Проект реализован с учетом требований информационной безопасности, предъявляемых к корпоративным системам. Платформа поддерживает развертывание в закрытом IT-контуре компании, регулярно проходит внешние пентесты и аудит уязвимостей.
Все данные обрабатываются в соответствии с внутренними регламентами компании. Команда проекта напрямую взаимодействовала с ИБ-специалистами Бургер Кинг, что позволило пройти внутренние проверки без задержек и компромиссов.
Масштабируемость
Проект изначально рассматривался как долгосрочная стратегия развития офисной среды. Архитектура решения позволяет работать с крупными офисами, несколькими этажами и высокой плотностью сотрудников. Система стабильно функционирует при высокой нагрузке и готова к дальнейшему масштабированию — как по числу пользователей, так и по количеству офисных локаций.
В дальнейшем Бургер Кинг планирует расширять цифровой контур управления офисом, включая интеграцию со СКУД для сопоставления фактических визитов с бронированиями, развитие цифровых привычек сотрудников и трансформацию БК Офиса в единое цифровое окно офисных сервисов.
Удовлетворенность внутреннего клиента
Для офис-менеджеров и АХО проект стал инструментом, который снизил уровень ручной работы и дал реальное ощущение контроля над офисной средой.
Проект «БК Офис» продемонстрировал, как технологическое решение может не просто автоматизировать отдельные функции, а изменить сам подход к управлению офисом. Он объединил технологичность, безопасность и управляемость, став устойчивой основой для дальнейшего развития офисной среды «Бургер Кинг».
