Череда событий в мире за последние три года повлияла на многое: на смену изменчивому, неопределенному, сложному и двусмысленному VUCA-миру, который существовал почти 40 лет, пришел мир BANI — хрупкий, тревожный, нелинейный и непостижимый.
Термин «BANI» — акроним, используемый для описания нового мироустройства, который предложил футуролог Жаме Кашио за несколько лет до эпидемии коронавируса и оказался прав, поскольку мир стал кардинально меняться. Глобальные системные изменения, которые сформировали BANI, не обошли стороной и привычный уклад жизни и работы. Изменились ценности, ориентиры, приоритеты, вследствие чего стал другим и формат работы.
В рамках разработки стратегий организации офисного пространства для компаний из различных индустрий за последние годы мы провели опрос более трех тысяч человек, и такое количество респондентов позволяет нам подвести промежуточные итоги и выявить, в каких условиях теперь работают сотрудники, что их тревожит и что дает им чувство стабильности.
Раз уж мы начали с BANI-мира, то и полученные результаты стоит рассмотреть с точки зрения соответствия его характеристикам.
Brittle (хрупкий) — говорит нам о том, что вещи, которые мы считали неизменными, могут преобразоваться крайне быстро и неожиданно. Переход на удаленную работу оказался внезапным для всех, а позже, когда гибридный график работы уже стал новой реальностью, руководите[1]ли начали возвращать сотрудников в офис на пятидневную неделю. При этом 73% респондентов отмечают, что хотели бы сохранить гибридный график работы при условии, что характер их деятельности позволяет работать удаленно.
Anxious (тревожный) — сотрудники боятся, что упустят что-то важное. 86% опрошенных отвечают, что количество рабочих задач практически не изменилось при переходе на гибридный график работы. Но не все так позитивно: 95% респондентов отмечают, что дома есть факторы, которые их отвлекают: от собаки, которую нужно выгулять, до шума из-за ремонта у соседей и необходимости готовить себе еду. В таких условиях люди тратят в разы больше усилий, чтобы сконцентрироваться при переходе от бытовых дел к рабочим задачам, и испытывают тревогу и стресс из-за того, что им необходимо поддерживать прежний объем работы. В аналитическом докладе «„Черный лебедь“ в белой маске», подготовленном НИУ ВШЭ к годовщине пандемии, указывается, что после первой волны пандемии профессиональному выгоранию оказалась подвержена большая часть населения. И если поначалу работа из дома была новым и даже позитивным опытом, то месяцы жизни с ощущением тревоги и неопределенности привели в итоге к тому, что «организации попытались пробежать в режиме спринта дистанцию, которая на самом деле оказалась марафоном». И после этого «спринта» продолжаются перемены и адаптация к новым условиям, что не способствует снижению общего уровня тревожности сотрудников.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.