Офис, его внешний вид, организация пространства и быта, все то, за что ответственен руководитель службы АХО, является мощнейшим инструментом клиентоориентированности компании, ее визитной карточкой. Именно поэтому руководителю службы АХО необходимо понимание клиентской политики компании и умение выразить эту политику через находящиеся в его ведении инструменты.
Интерьеры офиса и корпоративная культура сотрудников подчас говорят о компании и стиле ведения бизнеса гораздо больше, чем призывные лозунги в буклетах или на страницах сайтов.
Вот несколько типовых ошибок и нюансов, которые необходимо держать под контролем:
- На сайте компании тексты о доброжелательном отношении к клиентам, и призывы посетить офис в период проведения акции. Но первое, что видит клиент, решивший воспользоваться этим приглашением, это угрюмый парковщик, сообщающий о том, что места для Вашей машины нет или мрачного вида охранник, грубо требующий документы.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.