Курьерская доставка – одна из самых востребованных услуг в среде B2B. Даже в наш век сверхтехнологий сохраняется массивный документооборот между юридическими лицами. Спрос на курьерские услуги увеличивает рынок экспресс-доставки с каждым днем.
Несмотря на высокую конкурентную среду, выбор курьерской службы может вызвать затруднения у заказчиков. Каждая курьерская компания специализируется на своем виде услуг: экспресс-доставка документов, рассылка, доставка печатной продукции, услуги для интернет-магазинов и многое другое. Стоимость услуг зависит от срочности доставки, веса отправления, удаленности от центра города. На стоимость также влияют дополнительные услуги, предоставляемые курьерскими службами: например, обзвон получателей перед доставкой, упаковка и маркировка конвертов, предоставление уведомлений о доставке, формирование отчетов и т. д.
Доставка счетов
Особое место в этом массиве документооборота между юридическими лицами занимает доставка счетов. Данная услуга востребована банками, телекоммуникационными компаниями, энергоснабжающими организациями, организациями-арендодателями, крупными рекламными агентствами. Рассылка счетов – это услуга, заключающая в себе следующие критерии: объем отправлений от 20 до 5000 штук и более единовременно, доставка адресату в почтовый ящик либо лично в руки срочностью от двух до десяти рабочих дней. В случае массовой рассылки счетов возникает вопрос о сроках, так как счет имеет свою юридическую срочность, исчисляемую в банковских днях, – как правило, он составляет от трех до пяти банковских дней. В случае задержки получения счета адресатом организация-отправитель несет убытки, так как момент оплаты и, соответственно, получения денежных средств по счету откладывается пропорционально доставке. Следующая проблема, с которой могут сталкиваться организации-отправители и курьерские службы доставки, заключается в том, что получатели под любым предлогом отказываются принимать счета. В таких случаях возникает необходимость в передоставке документов, что увеличивает стоимость доставки для отправителя. Многие организации-отправители допускают ошибки в написании адресов либо организации-получатели меняют местонахождение без уведомления – в этих случаях отправления возвращаются в курьерскую службу до выяснения. Естественно, такие ситуации увеличивают срок доставки.
Трудности курьерской службы
Несмотря на все нюансы и трудности, возникающие в процессе работы с курьерской службой, компании, нуждающиеся в массовой рассылке счетов и других документов, не рискуют открывать свои отделы доставки. Преимущества курьерской службы заключаются в том, что у организаций не возникает трудовых отношений с внушительным штатом сотрудников – логистов, операторов и, конечно, курьеров. Штат курьеров содержать не так просто, как кажется на первый взгляд. Курьер относится к категории рабочих специальностей. Должность курьера, как правило, низкооплачиваемая, соответственно, присутствуют текучка кадров и, как следствие, постоянный подбор персонала.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.