В сентябре текущего года анонимные сообщения о заложенных в зданиях бомбах терроризировали российские города. В Москве обещали взорвать несколько вокзалов, торговых центров, гостиниц, учебных заведений, бизнес-центров, два аэропорта и даже Красную площадь. По фактам многочисленных ложных сообщений об угрозах взрыва возбуждено и расследуется многоэпизодное уголовное дело по статье 207 УК РФ «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма». Будет дана оценка действий и ответственных лиц.
По мнению экспертов, чувство опасности у людей начало притупляться, реакция и действия были не везде адекватными, быстрыми и четкими. В связи с этим необходимо систематически проводить теоретические занятия и тренировки для подготовки сотрудников к действиям при различных чрезвычайных ситуациях.
Так как же подготовить коллектив к действиям при поступлении по телефону угрозы взрыва? Опыт показывает: даже зная, что делать при получении угрозы взрыва, люди упускают важные детали, которые могут привести к тяжелым последствиям. Например, при поступлении звонка с угрозой одни сразу бросают на рычаг телефонную трубку, другие грубо и оскорбительно разговаривают с заявителем, третьи спешат сообщить полученную информацию коллегам.
Однако все должно происходить ровно наоборот. При получении угрожающего сообщения по телефону необходимо специальным образом постараться отработать этот звонок:
• Не паникуя, подать условный знак находящемуся рядом сотруднику охраны для того, чтобы тот быстро передал информацию о телефонной угрозе в полицию и руководству организации.
• При наличии автоматического определителя номера записать номер телефона в тетрадь, что позволит избежать его случайной утраты.
• При использовании звукозаписывающей аппаратуры зафиксировать данный разговор и сразу же извлечь кассету (мини-диск) и принять меры
к ее сохранности. Обязательно вставить на ее место новую.
• Не прерывая говорящего, запомнить (записать) как можно больше информации (мужчин а/женщина, особенности речи, звуковой фон и прочее).
• Зафиксировать время начала и конца разговора.
• Попытаться затянуть разговор (попросить повторить сообщение из-за плохой связи).
• Постараться в ходе разговора получить ответы на следующие вопросы: куда, кому, по какому телефону звонит этот человек? Какие конкретные требования выдвигает? Выдвигает требования лично этот человек, выступает он в роли посредника или представляет какую-либо группу лиц? На каких условиях звонящий согласен отказаться от задуманного? Когда может произойти взрыв? Где заложено взрывное устройство? Что оно из себя представляет? Как оно выглядит внешне? Есть ли еще где-нибудь взрывное устройство? Для чего заложено взрывное устройство? Как и когда можно связаться со звонящим?
Продолжение статьи доступно только подписчикам.