Мы привыкли называть профессии своими именами: бухгалтер, менеджер, экономист… Но можно ли вместо них использовать другие названия, более звучные? И к чему приведут такие новшества?
Так, устроившись на работу в «Давно», маленькую итальянскую сеть стейк-хаусов в США, вы никогда не услышите в отношении себя или коллег термин «сотрудник». По словам генерального директора сети Стива Дифиллиппо, запретившего произносить это слово на работе, оно ужасно и людям не нравится. Вместо этого всех, кто работает на Дифиллиппо, называют «внутренние гости». Официанты и повара часто меняют работу в поисках продвижения по карьерной лестнице. В «Давно» ситуацию с кадровой текучкой пытаются решить, демонстрируя работникам заботливое отношение даже в таких мелочах. Для Дифиллиппо это способ расширить возможности «внутренних гостей» и продемонстрировать основные ценности компании своим «внешним гостям» (посетителям).
И, похоже, что ресторатор не единственный, кто пошел против системы укоренившихся корпоративных понятий. Монреальская компания — разработчик программного обеспечения Gsoft внесла запрет на термин «человеческие ревместо HR-отдела появился отдел «культуры организации», которому поручено «согласовывать коллективные действия».
Но могут ли запрет одного традиционного термина и замена его более звучной альтернативой действительно принести пользу? Или рабочий жаргон станет еще более сложным для восприятия? Чтобы это понять, следует изучить статистику увеличения числа новых, творческих корпоративных терминов. Например, в последнее время становятся популярны ланчи от «художника сэндвича», в Apple Store ваш iPhone настраивают «гении». Особенно мастерством создания креативных должностей и терминов овладели технические компании, с «инновационными шерпами» (шерп — это вездеход) в Microsoft, «евангелистами моды» в Tumblr и «цифровыми пророками» в AOL.
По мнению Дэна Кэйбла, преподавателя Лондонской школы бизнеса, наличие слова «выдумщик» не сделает художников в Walt Disney более творческими. Он полагает, что «лингвистический поворот» может вызвать некоторое оздоровление в коллективе и самоанализ сотрудников. Но если работодатель хочет заставить работника задуматься о том, какой вклад он вносит в компанию, для этого может быть достаточно простых слов, которые будут служить напоминанием человеку о его уникальности: «вы необходимы», «вы ценны», «у вас есть цель». Однако, нанимая, скажем, «внутренних гостей» вместо «сотрудников», работодателю, возможно, удастся привлечь интересных людей. Исследование Кэйбла также показывает, что помимо облегчения самого процесса рекрутства, творческие названия должностей могут уменьшать
стресс и мотивировать работников.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.