Компании упрощают работу — это одна из реакций на состояние сотрудников, перегруженных задачами, организационной сложностью, информационной нагрузкой и круглосуточной рабочей средой.
Семеро из десяти опрошенных руководителей оценили необходимость упрощения работы как «важную проблему», причем более 25% назвали ее «очень важной».
Дизайн-мышление, редизайн работы и замена технологий ста-я важными элементами программ для бизнес-лидеров, стремящихся упростить методы и систему работы. Перегруженный сотрудник, по мнению экспертов компании Deloitte, — болезнь, которая поражает организации быстрее и сильнее.
За один день мир обменивается более 100 млрд писем, но по статистике только одно из семи писем является критически важным. Сотрудник тратит более четверти рабочего дня на чтение и ответы на электронные письма. Человек проверяет свой мобильный телефон более 150 раз в день. 40% работников считают невозможным преуспевать на работе, хорошо зарабатывать и иметь при этом достаточно времени, чтобы внести свой вклад в семью и общество.
Есть много причин для перегрузки на работе, но одной из самых важных является сложность методов работы, бизнес-процессов. В этом году 74% всех респондентов (в том числе в небольших компаниях) оценили условия своей работы как «сложные» или «очень сложные».
Существует пять основных драйверов этой неблагоприятной тенденции.
Всепроникающие технологии и возможности подключения. Жизнь, семья и работа смешиваются, поскольку наши мобильные устройства обеспечивают постоянный доступ к рабочей информации. По своей природе люди становятся зависимыми от этого порочного круга. Поэтому необходимы инструменты фильтрации и сортировки информации, возможность поставить ограничители, чтобы не чувствовать себя на работе 24 часа в сутки.
Сложность технологии. Новые технологические возможности появляются быстрее, чем большинство людей могут научиться их использовать. Но все возрастающее внимание к технологии ради технологии все же подходит к концу: простейшие продукты теперь используются все более и более широко. Покупатели программного обеспечения сегодня хотят системы с меньшим количеством функций и меньшей сложностью.
Глобализация. Большинство компаний, даже малые предприятия, имеют клиентов, партнеров и поставщиков по всему миру. Проекты, конференц-звонки, встречи и электронные письма происходят в любое время дня и ночи.
Возросшие административные требования. Работники во всем мире сталкиваются с растущими административными корпоративными требованиями. Deloitte Australia обнаружила, что один из одиннадцати человек в Австралии работает в роли комплаенса, что больше, чем занято во всей горнодобывающей промышленности страны. Один из руководителей банковской структуры отметил, что его расходы на соблюдение административных правил в течение последних трех лет составили 265 млн долларов, частично из-за необходимости формировать отчеты (3150 общим количеством 80 тыс. страниц).
Чрезмерно сложные бизнес-процессы и системы. Бизнес и его процессы стали слишком сложными. Так, компания Adobe обнаружила, что процесс управления производительностью настолько сложен, что для его завершения требуется почти 1,8 млн человеко-часов в год. А другой крупный производитель сообщил, что для создания одного из его основных продуктов требуется соблюдение и решение более 4000 различных задач, правил, процессов и процедур.
К счастью, грядут перемены. Целые отрасли наполняются динамичными технологическими и дизайнерскими инновациями, направленными на упрощение нашего образа жизни. Думать, что эта тенденция не произойдет на рабочем месте, вероятно, неправильно. Поэтому для многих компаний пришло время переосмыслить базовую модель того, как выполняется работа. И важно сделать это до того момента, как это произойдет у конкурентов.
Как можно упростить работу, сделав системы простыми в использовании?
Некоторые работы должны просто уйти в корзину, как множество непрочитанных, ненужных писем. В настоящее время многие компании уже создают необходимые упрощения рабочей среды, сокращения рабочей нагрузки, исключения ненужных шагов и разрабатывают простые приложения, которые не требуют большой подготовки или времени для использования. Исследование Deloitte показало, что 10% компаний уже имеют программы по упрощению методов работы, а 44% планируют создать такие программы, что указывает на то, что чуть более пяти из десяти организаций непосредственно пытаются решить данную проблему.
Продолжение статьи доступно только подписчикам.