На XI форуме административных директоров, организованном компанией AHConferences, помимо прочего поднималась тема безопасных условий труда. Административный директор коммерческого банка «Ренессанс Кредит» Максим Кириллов рассказал, как ему удалось сделать жизнь в офисе безопасной. После выступления на форуме журнал «Административный директор» договорился встретиться с Максимом Кирилловым и более подробно об этом поговорить.
Рабочий кабинет Максима Кириллова находится в бизнес-центре «Двинцев» на одноименной улице, где банк занимает шесть этажей одного из трех блоков, являясь вторым крупным арендатором. Всего в этом офисе трудятся около 650 сотрудников банка «Ренессанс Кредит». Переезд в ВЦ «Двинцев» состоялся три года назад, система безопасности офиса была выстроена с нуля, и недавняя проверка со стороны МЧС показала, что она находится на очень высоком уровне. О том, как «Ренессанс Кредит» этого добился, мы и попросили рассказать Максима Кириллова.
Главное – правильно выбрать офис
– Ваш доклад на форуме назывался «Безопасные условия труда. Миссия выполнима». Судя по сказанному, вы миссию выполнили. С чего следует начать, чтобы добиться таких результатов?
– Прежде всего необходимо создать специальную команду. Она должна состоять из тех, кто займется поиском нового офиса, кто будет его строить и кто реализует все идеи. Еще до начала поиска помещения следует составить техническое задание, выбрать брокера и подобрать менеджера проекта – того, кто будет консолидировать всех участников команды, вплоть до собственника помещения. Также следует определиться с архитектурным бюро, техническими консультантами, которые будут помогать проводить Due Diligence – технический аудит будущего помещения. По опыту могу сказать: из более чем 20 выбранных офисных зданий, которые подходили нам по площади и расположению, после тщательного изучения нашей командой (собственник, технические и строительные возможности и т. п.) большая часть практически сразу отпала. В результате претендентов осталось трое.
Один из них – «Двинцев»?
– Да. Целью нашего руководства было объединить два офиса и желательно в районе Садового кольца, потому что раньше мы располагались на Павелецкой, а бек-офис – на Войковской. Начинали смотреть помещения в черте Садового кольца, в частности бизнес-центр «Вивальди», но нас насторожили проблемы, с которыми собственник этого здания столкнулся при сдаче объекта. Стало ясно, что в необходимое нам время «Вивальди» просто не будет готов к сдаче – это как раз выяснилось при техническом аудите. По требованиям, которые были озвучены в техническом задании, нам подошел «Двинцев», за исключением локации. И мы не ошиблись: за три года, которые мы здесь находимся, никаких проблем не было -выбор оказался очень удачным. Конечно, у многих наших сотрудников возникли сложности с месторасположением офиса: часть из них привыкла добираться до Садового кольца, другая – до Ленинградского проспекта, а тут -район станции метро Савеловской, Третьего транспортного кольца. Многим пришлось пожертвовать временем или изменить привычный маршрут, но в целом сейчас все очень довольны. К тому же вскоре появится прямая ветка метро, которая пройдет от Савеловской до Выставочной, где находится наш второй офис.
– Какой следующий этап построения безопасного офиса, после того как сформирована команда и выбрано помещение?
– Далее – стройка и приемка работ. Необходимо на стадии строительства учесть множество нюансов: технических, планировочных и прочих, чтобы в процессе эксплуатации не столкнуться с проблемами, которые могут повлиять на бизнес-процессы компании. Также мы много времени и внимания уделяли тому, как наши сотрудники
будут располагаться внутри офиса. Мы не экономили на мебели, поэтому, когда проводили тендер на выбор поставщиков, отталкивались от топовых производителей и российских поставщиков. Да, цена рабочего места у нас очень высокая, зато и места по-настоящему функциональны, что, конечно же, оценили наши сотрудники.
– Какие основные задачи ставились в техническом задании?
– Во-первых, площадь помещения, которая позволит разместить требуемое количество персонала. Во-вторых, технические характеристики объекта – собственник должен гарантировать определенное количество электроэнергии и потребляемого воздуха. В-третьих, на территории ВЦ должна быть возможность установки ДГУ (дизель-генераторной установки) для поддержания беспрерывности наших бизнес-процессов. Это очень критичное требование, и большая часть офисов отсеялась именно из-за отсутствия возможности размещения в них ДГУ. А в «Двинцеве» нам сразу сказали: «Да, здесь вы можете использовать это оборудование».
Хотелось бы также отметить, что очень многие офисы не удовлетворяли нас по высоте пролетов, потому что мы были намерены использовать фальшполы, и вкупе с запо-толочным пространством это получается порядка 65 см: соответственно, пол «съел» бы около 10-15 см, а потолок -полметра. В чистом виде мы сразу задали высоту – 2,70 м. В shell&core нас интересовало минимум 2,30-2,35 м. Очень мало зданий в районе ТТК подходило под это требование. В «Двинцеве» нам удалось выйти на высоту в 2,65 м.
– Сегодня в моде трубы вентиляции и коммуникации, окрашенные в различные цвета. Поэкспериментировать не хотели?
– У нас есть такой участок – это зона приема пищи для сотрудников, где они могут расположиться со своей едой и спокойно перекусить. Там мы проявили креатив. Но open space все же решили устроить в классическом стиле – при «открытом» потолке повышается шумовой эффект, и инженерные коммуникации нужно покрывать специальными шумопоглощающими материалами, а они не столь эстетичны. Лучше закрыть красивым подвесным потолком. Опять же в большом open space требуется хорошее освещение, а из предложенных вариантов, где используется принцип отрытого потолка, светильники нам не понравилось. К тому же по критериям сотрудников службы безопасности везде должны стоять камеры, потому что у нас ведется круглосуточное видеонаблюдение, а при неровном уровне потолка ухудшается обзор open space. Камеры, датчики вешаются снаружи, плюс если открыть потолок, там очень много инженерных систем, которые трудно красиво расположить. Считаю, что офис банковской, финансовой сферы должен быть классическим.
Об учебных тревогах заранее не предупреждают
– Во многих офисах крупных компаний есть зоны отдыха с настольным теннисом и прочими играми, даже тренажерные залы, у вас ничего такого нет – строгий стиль, рабочие зоны, переговорные и кухни-столовые.
– В ближайшее время мы планируем построить подобные зоны, в которых будет настольный теннис, может, что-то еще. Изначально это не предполагалось. Мы отталкивались от практичных вещей, чтобы сотрудникам было комфортно, функционально и безопасно. Архитекторы подошли к созданию рабочего пространства с учетом удобства расположения, простоты эвакуации. Чтобы большое количество людей могли сразу встать и покинуть офис без проблем. И учения, которые проводятся два раза в год, подтвердили, что у нас не возникает столпотворений и иных проблем с эвакуацией. Мы даже стараемся людей заранее не оповещать о времени проведения учебных тревог. Из практики знаю, когда заранее сообщаешь о том, что будет пожарная тревога, очень многие за полчаса или час уходят с рабочих мест, игнорируя учения. Идут обедать вне офиса и так далее, а это неправильно. К тому же когда все происходит внезапно, это дает результат.
– Выходит, учебные тревоги в вашем банке всегда как настоящие?
– Да. Единственное, мы сообщаем дату и место сбора. Поскольку, когда учения проводит собственник, тревога распространяется не только на нашу компанию, но и на всех арендаторов в трех блоках. Тогда начинается полная эвакуация со всех этажей, и у каждого из арендаторов есть свои точки сбора.
– Мы плавно подошли к главной теме – безопасности труда. Офис построен, все задачи, указанные в ТЗ учтены, что следует делать дальше?
Продолжение статьи доступно только подписчикам.