Журнал № 1 2015 (февраль-март) в распространении в 27 февраля 2015 года
Подписаться на журнал “Административный директор” можно начиная с любого номера. Информация о подписке в рубрике “Подписка”
Краткое содержание нового номера:
АХО — клиентоориентированный сервис
«Проходит не больше недели или двух, и сотрудники начинают относиться к покупателям точно так же, как сама компания относится к своим сотрудникам», — говорил Сэм Уолтон, американский бизнесмен,
основатель сетей магазинов Walmart и Samʼs Club. Внутренняя организация деятельности компании оказывает на продажи не меньшее влияние, чем внешняя. И в этом случае часть «дорог» неизменно приведет в административно-хозяйственный отдел — сервисное подразделение, ответственное за качественное обустройство жизни внутри компании.
Каким должен быть клиентоориентированный сервис в точки зрения АХО рассказываю: бизнес-консультант, преподаватель Русской школы управления Антонина Коробейникова и административный директор “Совкомбанка” Алена Кулаченкова.
AIG — новый офис для клиентов и сотрудников
Новый офис страховой компании AIG расположился в современном бизнес-центре совсем рядом со станцией метро «Сокол». Старый офис компании, находящийся в центре Москвы, морально и технически устарел, поэтому было принято решение переехать в новое здание с качественной отделкой и современной инфраструктурой, заменить кабинетную систему на open space и, таким образом, эффективно разместить на меньшей площади большее количество людей.
О том, как создавался новый офис, и как сегодня в нем работается сотрудникам компании, журналу рассказала Менеджер по управлению корпоративными услугами и офисной инфраструктурой AIG Оксана Васильева.
Бизнес-тревел на троих
Свое сотрудничество с авиакомпанией клиент может построить по-разному. Все зависит от тех условий, которые ему предлагает тот или иной авиаперевозчик, и его собственной корпоративной политики. Как правило, крупный бизнес предпочитает заключать с авиакомпаниями трехсторонние договоры. Безусловно, для целого ряда компаний прямые договоры с авиакомпаниями были и остаются выгодными. Ранее зачастую перевозчики предоставляли скидки только на высокие тарифы или на непопулярные направления. Однако сейчас, любой трехсторонний договор будет эффективен. С наступлением кризиса все авиакомпании начали борьбу за каждого клиента. Некоторые из них в разы понизили порог вхождения в корпоративный договор и стали предоставлять скидки даже на минимальные тарифы. Своими мнениями с читателями журнала делятся эксперты: Юлия Мануйлова, генеральный менеджер компании CITY TRAVEL Business Travel, Дмитрий Шведов, начальник отдела закупок ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш», Илья Александровский, директор департамента продаж ОАО «Аэрофлот», Наталья Маркина, директор по маркетингу авиакомпании Lufthansa.
.
Заемный труд по-новому
С 1 января 2016 года вступят в силу изменения в российское трудовое законодательство, предусматривающие урегулирование правоотношений сторон в области услуг по предоставлению персонала. Бытует мнение, что данные изменения фактически налагают запрет на аутстаффинг и услуги по предоставлению временного персонала. Федеральный закон № 116 от 5 мая 2014 года даже получил негласное название «Закон о запрете заемного труда». Журнал «Административный директор» попросил экспертов, имеющих отношение к вопросу заемного труда, помочь разобраться с тем, что все-таки запрещает данный закон, а что допускает.
Один может добиться многого, команда — невозможного
Как не бывает двух одинаковых бизнесов, так не может быть двух одинаковых офисов. В каждом обязательно 
присутствуют свои атмосфера, корпоративный дух, традиции и порядки. Офис «МСП Банка» (Открытого Акционерного Общества «Российский банк поддержки малого и среднего предпринимательства», который входит в группу «Внешэкономбанка») находится неподалеку от Павелецкой площади, на Садовнической улице. «МСП Банк» является проводником государственных ресурсов для малого и среднего бизнеса на территории всей страны. Офис банка арендует площади в восьмиэтажном стеклянном здании, расположенном так, что из всех окон открываются красивые панорамные виды. В здании в общей сложности около 7000 квадратных метров. Это дает Административному департаменту и его руководителю Ольге Тарасовой широкий спектр возможностей для создания комфортного рабочего пространства в офисе.
Дискриминация по корпоративному признаку
Практически на всех мероприятиях, где собираются административные директора, поднимаются вопросы, связанные с корпоративным автопарком. И все чаще эксперты рекомендуют компаниям, не занимающимся бизнесом в сфере автотранспорта и пассажироперевозок, отказаться от эксплуатации автомобилей собственными силами и использовать альтернативные способы обеспечения сотрудников автомобилями. Основная причина не столько в сокращении затрат, сколько в рисках, которым подвергаются организации и их руководители.
Корпоративный автотранспорт составляет незначительную часть всего автопарка страны, всего 3–4%. Но если брать в абсолютных числах и людях, то это около полутора миллионов человек, большая часть которых определенным образом дискриминируется с точки зрения действующего законодательства. Это менеджеры, торговые представители, инженеры и другие сотрудники компаний, которым работодатель выдает автомобили для выполнения обязанностей, никак не связанных с автоперевозками грузов и людей.
О нюансах взаимоотношений с проверяющими органами в части организации и функционирования корпоративного автопарка журналу “Административный директор” рассказал Надир Салахетдинов ООО «Берингер Ингельхайм»
Четыре принципа организации офиса, позволяющие сделать сотрудников счастливыми
СEO американской компании Gerson Lehrman Group (GLG), занимающейся профессиональным обучением, Александр Cент-Аман предоставил своим сотрудникам возможность выбирать себе рабочее пространство, которое позволило бы сделать их работу более радостной и эффективной.
Когда компания GLG, где работают около тысячи человек, находилась на стадии выбора пути своего дальнейшего развития, руководством было принято решен ие построить новый офис для штаб-квартиры, причем такой, который смог бы помочь компании определить свое будущее. Первоначально архитекторы предложили два варианта: один — c традиционной кабинетной системой, другой — в стиле open space 15-летней давности. Оба предложения отвергли, и в итоге на 19 тысячах квадратных метров построили такое пространство, которое в дальнейшем позволило сотрудникам GLG работать так, как им действительно удобно.
Эпоха перемен в коммерческой недвижимости
Невозможно не согласиться с тем, что с точки зрения экономических событий мы живем в самое необычное время. Если в 2008–2009 годах рынок недвижимости пострадал в результате мирового кризиса, который привел к быстрому, но все же постепенному снижению общей активности и платежеспособности, то в 2014 году мы столкнулись со скачкообразным удешевлением рубля вдвое относительно мировых валют. В результате, как всем известно, спрос на офисные помещения резко упал, причем если раньше снижались потребности в объемах, то теперь мы видим, что арендаторы требуют либо номинирования арендной ставки в рублях, либо ограничения верхней планки курса доллара. Таким образом, доллар как единица измерения арендных платежей в одночасье превратился в «доллар», то есть вместо реальной валюты, пересчитываемой в рубли по курсу ЦБ, мы теперь имеем дело с условной единицей, курс которой устанавливается сторонами по взаимной договоренности.
Умные офисы
«Умный офис» представляет собой комплекс автоматизированных и интегрированных между собой инженерных систем. И если поначалу любой офис, оснащенный системой контроля доступа или автоматической пожарной сигнализацией, спешили объявить интеллектуальным, дабы придать статусность объекту, то теперь основным критерием интеллекта в здании является наличие в нем единой системы управления (Building Management System). В России ее еще называют системой диспетчеризации инженерного оборудования (СДиО), основной задачей которой являются сбор, хранение, анализ и обмен данными между различными подсистемами. Фактически все современные офисы классов «А» и «А+» можно смело отнести к «интеллектуальным», поскольку мониторинг и управлением основными системами жизнеобеспечения в них осуществляются с помощью СДиО.
Архивное хранение на аутсорсинге — услуга должна быть понятной
Как выбрать надежного поставщика услуг в области хранения документов? Что стоит предусмотреть и учесть до подписания договора хранения? Как обезопасить себя от всевозможных рисков? На все эти вопросы отвечают эксперты нашего журнала, чья работа самым тесным образом связана с организацией архивного хранения: Константин Шварцер, адвокат Московской городской коллегии адвокатов, консультант по юридическим вопросам Национальной ассоциации архивистов и делопроизводителей (НААР), Ольга Грукачева, менеджер по закупкам компании Siemens Energy, Виктория Чеботова, начальник отдела документационного обеспечения ЗАО «Сибирская Сервисная Компания».
