Загрузка...

Журнал для руководителей и сотрудников административно-хозяйственных отделов.

Деловой этикет: искусство дарить подарки       

В бизнесе важна каждая деталь – даже вручение презента имеет смысл и должно проходить по определенным правилам

Юбилей фирмы или сотрудника, презентация нового продукта или новоселье компании, Новый год или другие праздники – в любом из этих поводов будет уместно сделать подарок начальнику, работнику и деловому партнеру. Но вот каким должен быть презент, чтобы он понравился, не оскорбил и не стал похож на взятку? Деловой этикет — это целое искусство, в котором нельзя действовать по наитию.

 

Сегодня трудно себе представить солидную компанию, которая не устраивает корпоративы и не вручает подарки со своим логотипом. Это и реклама, и уважительное отношение к работникам, партнерам, гостям, даже мотивация сотрудников на труд и достижение успехов. Однако нужно знать некоторые прописные истины, которые как помогут выбрать удачный сувенир, так и не дадут сесть в лужу.

 

Особенности национального этикета

 Самое важное правило такого презента – он должен быть не дорогим, но обязательно качественным, полезным, оригинальным и стильным. Индивидуальность подарка добавит эмоций – станет ясно, что человек или компания не просто хотели напомнить о себе, а изучили интересы и пристрастия конкретного человека. В сфере бизнеса наиболее ценятся подарки, сделанные на заказ.

Нужно знать, что преподносить дорогие подарки людям, которые стоят на высшей или низшей ступени карьерной лестницы, – дурной тон. Дорогой презент поставит их в неудобное положение. Во-первых, деловой этикет обязывает при получении дорогого презента отвечать встречным подарком. А во-вторых, дорогой подарок может быть воспринят как попытка оказать давление, как скрытая просьба о какой-либо услуге. Более того, в случае, если такой подарок вручается человеку, занимающему руководящую должность, он может быть расценен даже как взятка. Поэтому дорогостоящие подарки допустимы только по случаю исключительного события в жизни партнера, например, по поводу юбилея. А руководителю уместнее всего сделать коллективный презент, причем, и выбирать его сообща.

При выборе подарка для делового партнера первое, что надо учитывать, — это его вкусы, интересы и предпочтения. Это высший пилотаж, когда о человеке имеется не только деловая, но и личная информация, включая его хобби. Например, диск с записью любимого музыканта или собрание сочинений любимого автора, несмотря на свою простоту, станут даже уникальным презентом.

 

А классическими подарками в деловой сфере являются канцелярские принадлежности, изделия из керамики, стекла, кожи, брелоки, зажигалки, сувениры, экзотические комнатные растения, букеты цветов, элитный чай и кофе, шоколадные наборы. Перед вручением с презента необходимо снять ценник и оформить его красивой, но не броской упаковкой. Важно помнить, что она не должна быть шикарнее самого подарка и может быть оформлена в стиле компании. Наличие логотипов нужно дозировать. Сувенир, в котором название компании бросается в глаза, например, часы, не будет эксплуатироваться. Если же логотип будет неброским и поставлен где-то на оборотной стороне подарка, такая вещь будет служить верой и правдой очень долго.

 

Но нужно помнить, что существует ряд презентов, которые не следует дарить. Это одежда: нижнее белье, шляпы, рубашки, носки и тому подобное. Исключение составляют галстуки, шарфы и платки. Во многих фирмах существуют правила, запрещающие дарить спиртные напитки. Во-первых, можно не угадать предпочтения человека, а, во-вторых, он может оказаться бывшим алкоголиком, порвавшим с пагубной привычкой. Также неуместны предметы религиозного культа и с религиозной символикой. Вы можете не угадать, какую религию исповедует тот или иной человек, и исповедует ли вообще. Шуточные подарки могут даже обидеть, либо нужно наверняка знать, что сотрудник или партнер обладает тонким чувством юмора. Парфюмерия и косметика тоже неудачный подарок. Вы можете не угадать, какой запах духов или цветовую гамму косметики предпочитает человек. А иной может даже обидеться – несправедливо решить, что вы намекаете на его неопрятный вид. Нельзя дарить и вещи, бывшие в употреблении, кроме антиквариата.

 

Деловой подарок для иностранных партнеров

 Обмен подарками между деловыми людьми на Западе распространен не так широко, как на Востоке, но небольшой сувенир везде примут с благодарностью. Тут, безусловно, нужно ориентироваться на те же правила, которые действуют внутри нашей страны, но обязательно следует изучить особенности деловых представителей разных народностей.

Во время первой встречи, согласно этикету, подарки преподносят хозяева. В дальнейшем взаимный обмен презентами становится обязательным, особенно если ваши партнеры с Востока. Подарки могут и, как правило, должны содержать символику фирмы и города, в котором располагается фирма. Но дарить матрешки, балалайки и самовары в качестве сувениров не следует. Если с вами работает западный партнер, в России он уже побывал, а, значит, предметы нашего национального колорита уже занимают полки в его доме. Но при этом любой партнер с Запада будет рад палехской или федоскинской шкатулке, жостовскому подносу, гжельской керамике или дымковской глиняной игрушке.

Первый приезд делегаций из других стран предполагает подарки небольших размеров, например сувениры в виде картин, статуэток, настенных тарелок с символикой страны и родной фирмы. А дальше с обеих сторон в качестве презентов допускаются любые предметы из стекла, керамики, кожи, дерева и тому подобное. Безусловно, памятным и приятным подарком может стать небольшая авторская работа.

В списке подарков, которые не принято дарить на Западе и Востоке, имеется все то же самое, что и у нас. Скажем, в европейских странах также не принято дарить одежду. Исключение – галстук нейтрального цвета, обязательно однотонный, можно с небольшим логотипом компании. Такой презент особенно любят компьютерные и авиационные компании. Но есть и некоторые особенности. Никому и никогда не следует дарить часы, зеркала и ножи: и на Западе, и на Востоке это плохая примета. Не стоит дарить значки на длинной острой булавке или перочинные ножи. Во многих странах колющие предметы – плохой знак. Но если все-таки в качестве подарка будет выбран один из этих предметов, следует хорошо продумать упаковку. Нож должен быть в футляре, а значок — на презентационной открытке или карточке.

Не принято в деловых кругах Запада в качестве подарка дарить спиртное, поскольку ваш партнер может оказаться трезвенником, членом клуба анонимных алкоголиков, мусульманином или мормоном. Русскую водку преподносят только в том случае, если на последнем коллективном банкете зарубежный коллега искренне хвалил русское хлебосольство и русский национальный напиток. В этом случае бутылка водки с банкой красной икры станут идеальным презентом.

Стоимость подарка за границей – тоже важная деталь. Его цена не должна превышать 100$. Получив слишком дорогой подарок, иностранец может почувствовать себя должником. А может такой знак внимания посчитать и за взятку. Во многих странах официальным и должностным лицам запрещено принимать от партнеров дорогие подарки При этом вряд ли серьезный бизнесмен отблагодарит дарителя услугой — это чревато для него неприятными последствиями на родине. Поэтому маленький сувенир в конце переговоров, а также регулярные, без опозданий поздравления с праздниками, в том числе и национальными, как, например, День независимости или День благодарения в США, будут как нельзя кстати. В противном случае иностранцы посчитают, что даритель подкупает фирму, давит на партнера или ведет нечестную игру.

Так что при общении с зарубежными партнерами изучите их традиции, заранее поинтересуйтесь, что именно им можно и нужно дарить, и не забывайте делать это вовремя.  Еще лучше чуть раньше, чтобы ваш подарок стал первым и запомнился больше. Либо дарите свой презент, скажем, не на Рождество, а на Новый год. В случае с зарубежными партнерами, это стопроцентно сыграет вам на руку. Главное, как с иностранцами, так и с российскими коллегами помните о том, что нельзя повторяться. Два одинаковых подарка даже через несколько лет могут подпортить человеку настроение и подчеркнуть формальность презента.

 

Об этом нужно знать

В Германии деловые подарки не очень распространены. Если презент все-таки вручается немецким партнерам, то он должен быть напрямую связан с организацией дарителя —  символизировать то, что производит или, чем торгует компания.

В Италии деловые подарки необязательны, но никто не удивится, если им преподнесут ручку, портмоне или офисные принадлежности. В обычае итальянцев на Рождество дарить какие-нибудь пустяки.

Во Франции не принято обмениваться деловыми подарками в первую встречу, а вот позже можно подарить сувенир с национальным колоритом.

В Англии, как и в Испании, деловому партнеру можно преподнести после встречи зажигалку, ручку или календарь с логотипом компании дарителя. Более дорогой подарок насторожит иностранных партнеров. С большей признательностью британцы или испанцы примут приглашение в театр. На Рождество они спокойно отнесутся к алкогольным напиткам или кондитерским изделиям.

Финны вообще не покупают в подарок предметы роскоши. Действует принцип: дорог не подарок, а внимание.

В США деловые подарки воспринимают настороженно. Американцы опасаются, что они могут быть расценены как взятка, а с этим в США очень строго. Политики, к примеру, не могут принимать подарки дороже 20$. Все более ценные предметы и услуги считаются подарком не человеку лично, а той организации, которую он представляет. Но при этом сами американцы могут за счет фирмы пригласить своего делового партнера в ресторан, устроить отдых за городом или на курорте

Не приняты дорогие подарки и в Австралии. Поэтому там лучше ограничиться ручкой, зонтом, блокнотом, брелком или кружкой.

В Китае служащим законом запрещено принимать персональные подарки, поэтому ваши сувениры должны быть адресованы всему коллективу или предприятию в целом. Нельзя дарить часы — они напоминают о скоротечности жизни. Исключение составляют офисные часы. Важно дарить сувенир правильно — его следует вручать двумя руками, слегка наклонившись вперед.

Японцам не стоит дарить подарок из четырех предметов. Это число связано со смертью.

На Ближнем Востоке не допускаются подарки с изображением обнаженных женщин и домашних животных, например, собак, которые считаются в этих странах нечистыми животными.

Подарок в виде ножа деловому партнеру из стран Латинской Америки может быть воспринят им как разрыв отношений.

Автор: Алексей Стефанов

2012

 

  • 119146 Москва, Комсомольский пр-т, д. 28, Коворкинг Центр «Деловар». Для ООО «Администрация» (журнал «Администратинвый директор».

  • editor@admdir.ru

  • +7 (495) 969-8768

  • пн-пт с 10:00 до 18:00

 

(С) Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Административный директор».

Как Вам новый сайт?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
^ Наверх
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика